Titiz 13/03/2025 Maroc

Ressenti négatif

Passeport

Un agent m'a agressé verbalement alors qu'il n'avait pas l'information concernant mon changement de rendez-vous.

Mon rendez-vous a été changé par mail. Quand j'arrive à l'heure du rendez-vous, on m'explique que ce n'était pas un réel rendez-vous que j'allais juste être prise "au cas où" quelqu'un arrive en retard. Résultat, il n'y a eu aucun retard. On m'explique après 1 heure d'attente qu'on ne me recevra pas ! Si on m'avait informé dès le départ de cela je n'y serais pas allée pour éviter de perdre mon temps !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour Titiz, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez vécu ainsi que pour l'attente prolongée lors de votre rendez-vous. Pour éviter ce genre de situation à l'avenir, il est conseillé de vérifier auprès de l'administration concernée si votre rendez-vous est bien confirmé.

Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2025

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Réponse du service Consulat Général de France à Marrakech

Bonjour Titiz, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez vécu ainsi que pour l'attente prolongée lors de votre rendez-vous. Pour éviter ce genre de situation à l'avenir, il est conseillé de vérifier auprès de l'administration concernée si votre rendez-vous est bien confirmé.

Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2025

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour Titiz, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez vécu ainsi que pour l'attente prolongée lors de votre rendez-vous. Pour éviter ce genre de situation à l'avenir, il est conseillé de vérifier auprès de l'administration concernée si votre rendez-vous est bien confirmé.

Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2025

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