Les essentiels pour préparer sa retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une coupure du réseau téléphonique dans la région, je n'ai pu visionner en direct, que le replay plus tard. Dommage de ne pas avoir accès aux questions posées en direct.
Vous indiquez que les services France Services peuvent nous aider dans nos démarches, j'ai testé, ils n'aident que pour se connecter c'est tout, j'ai été orienté vers l'assurance retraite où c'est très compliqué d'avoir une personne physique pour un renseignement. Et au final on m'a dit de contacter la MSA. Dommage que l'on ne puisse pas avoir des renseignements plus rapidement, via une personne physique.
Dans mon cas, je n'ai ni service RH, ni de services appropriés qui pourraient m'accompagner et c'est très compliqué, j'ai l'impression d'être livrée à moi-même devant des informations où on passe beaucoup de plus de temps à chercher une réponse qu'à la trouver.

anonyme le 30/01/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Armorique

Bonjour,

La MSA d'Armorique propose de vous recevoir sur rendez-vous afin de vous accompagner dans vos démarches. Aussi, nous vous invitons à nous contacter au 02 98 85 79 79 afin de prendre rendez-vous.

Cordialement,
Julien, pour MSA Armorique
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos difficultés lors de votre tentative de participation à notre webinaire, suite à une coupure du réseau téléphonique dans votre région. Nous comprenons que le replay ne soit pas satisfaisant pour vous qui souhaitiez poser une question.

Les espaces France Services offrent un accompagnement aux démarches numériques mais ne peuvent en effet pas répondre aux questions législatives qui restent du ressort des organismes.

Si vous avez été orienté vers la MSA, c'est qu'ils pourront mieux répondre à vos questions en lien avec votre parcours.

Nous restons à votre disposition sachant que vous pouvez à tout moment, nous poser vos questions dans la messagerie de votre espace personnel. Nous y répondrons dans les 72h.  

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en France services. 

Nos conseillers vous accompagnent dans la réalisation de vos démarches sur un bouquet de 12 opérateurs nationaux. Néanmoins, ils n'ont pas accès au suivi de votre dossier et ne peuvent pas prendre en charge les démarches les plus complexes, qui relèvent du suivi de l'administration compétente.

Nous espérons avoir l'occasion de vous donner toute satisfaction à l'occasion d'une prochaine visite. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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