Améliorer nos services en co construisant avec les assurés

Chaque année, nous menons des rencontres en petits groupes afin de recueillir l’avis des assurés sur différents sujets liés à leur parcours (documentation, accueil, démarches, etc.).
Animées par un professionnel, ces discussions permettent à chacun de partager librement son expérience et ses attentes.
Grâce à ces échanges, nous co‑construisons avec les assurés, nos partenaires et nos équipes des améliorations concrètes pour faciliter l’information et les démarches lors du passage à la retraite.
 

Les rendez-vous en visio conférence

L'Assurance retraite propose des rendez-vous en visio conférence via son service en ligne gratuit "Prendre ou gérer mon rendez-vous". La visio-conférence permet d’obtenir des réponses personnalisées à vos questions en limitant vos déplacements.
D'autres modes de rendez-vous sont possibles comme les rendez-vous téléphoniques.

Accompagnement téléphonique au dépôt de la demande de retraite progressive en ligne

La Carsat Bretagne propose aux assurés un accompagnement téléphonique pour réaliser leur demande de retraite progressive en ligne. Toutes les informations sur ce service sont accessibles en cliquant ici

L'Assurance retraite adopte un langage plus accessible

L'Assurance retraite encourage ses collaborateurs à l'utilisation d'un langage courant et moins technique dans leurs échanges avec les assurés.Elle devient +simple, +accessible. 

Transmettre une réclamation facilement à l'Assurance retraite

Un assuré, insatisfait du traitement de son  dossier ou de la qualité du service rendu par l'Assurance retraite, peut transmettre une réclamation via un  formulaire en ligne et le service « Transmettre mon formulaire » directement disponible dans « Ma messagerie »  de son espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.

Comment estimer le montant de votre retraite ?

L'Assurance retraite vous propose le service en ligne gratuit "Estimer le montant de ma retraite". Ce service permet d'obtenir à tout âge une estimation personnalisée du montant de sa retraite. Des simulations d'âge de départ sont possibles. Un document PDF téléchargeable est généré.

Demander votre retraite progressive en ligne

L'Assurance retraite propose le service en ligne gratuit " Demander votre retraite progressive ".  Les assurés concernés par ce dispositif, pourront ensuite demander leur retraite définitive en ligne.

Partenariat avec les Espaces France Services

L'Assurance retraite et les France Services sont partenaires pour accompagner tous les assurés dans leurs démarches, pour des services publics proches de vous à moins de 20 minutes. Retrouver le France Service près de chez vous en cliquant ici.

Préparer votre retraite avec "Mon Agenda Retraite" (3462)

Pour vous aider à préparer votre retraite, l'Assurance retraite propose le service en ligne gratuit "Organiser mon départ avec Mon agenda retraite". En vous inscrivant à ce service en ligne, vous serez régulièrement informé des démarches à effectuer pour préparer votre demande de retraite.
De 7 ans à 5 mois avant la date de départ à la retraite envisagée, vous recevrez, par e-mail, des informations et conseils personnalisés sur votre situation et sur les démarches à effectuer.

Simplification de la démarche de régularisation de carrière - demandeur d'emploi

Vous avez reçu un courrier de France Travail vous invitant à régulariser votre carrière via le service en ligne « Compléter ma carrière et déclarer mes enfants ». Depuis fin décembre 2025, ce service vous permet de valider votre carrière et d’obtenir votre attestation de régularisation.
Par ailleurs, vous n’avez plus besoin de transmettre cette attestation à France Travail : des échanges dématérialisés et sécurisés sont désormais mis en place entre nos deux organismes.

Partenariat avec les Espaces France Services pour plus de proximité.

L'Assurance retraite et les France Services sont partenaires pour accompagner tous les assurés dans leurs démarches, pour des services publics proches de vous à moins de 20 minutes. 

Retrouver le France Service près de chez vous en cliquant ici.

Faciliter le passage à la retraite définitive après une retraite progressive

Afin de prévenir le non-recours aux droits et d'éviter les ruptures de ressources ou les indus, les assurés en retraite progressive reçoivent un message d'information en mars et septembre qui leur rappelle que tout changement de contrat de travail pendant la retraite progressive doit être signalé à la Carsat et qu'il sera nécessaire de déposer une demande de retraite définitive 5 mois avant la fin de leur activité à temps partiel pour disposer de leur retraite définitive. Cette demande de retraite définitive peut se faire en ligne.

 95% des assurés ayant reçu ce message en sont satisfaits et 97% l'ont trouvé clair et facile à comprendre. 2 assurés contactés sur 10 ne savaient pas qu'une demande de retraite définitive devait être déposée.

Demander une retraite après un cumul emploi retraite

L'Assurance retraite propose un service en ligne gratuit pour demander sa retraite après un cumul emploi-retraite. Plus d'informations sur le site lassuranceretraite.fr.

Demander votre Allocation de Solidarité aux Personnes Agées en ligne

L'Assurance retraite travaille à la mise en place d'un service en ligne pour réaliser plus simplement une demande d'allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa).

Justificatif manquant : l'Assurance retraite privilégie l'appel téléphonique

En cas de pièce justificative manquante dans un dossier, l'Assurance retraite s'efforce de favoriser le contact téléphonique en appelant elle-même l'assuré pour lui expliquer quel justificatif est attendu. Cela facilite la compréhension du document attendu, diminue les délais de réception du document et accélère le traitement du dossier. Cet appel rend le service de l'Assurance retraite +proche, +simple et +humain pour l'assuré, et +efficace.  

Lutte contre le non recours

L'Assurance retraite mène des actions de lutte contre le non recours aux droits en allant au-devant des assurés potentiellement éligibles à certains droits, comme la retraite de réversion ou l'allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa).

Accompagnement téléphonique au dépôt en ligne de la demande de retraite

Besoin d’aide pour remplir en ligne votre demande de retraite ou votre demande de retraite progressive ? 

La Carsat Bretagne propose aux assurés un accompagnement téléphonique pour réaliser en ligne  leur demande de retraite ou leur demande de retraite progressive.

Toutes les informations sur ce service sont accessibles en cliquant ici. 

Accompagnement téléphonique pour réaliser une demande de réversion en ligne

La Carsat Bretagne accompagne au téléphone les assurés qui le souhaitent pour leur démarche en ligne de demande de retraite de réversion. 

Toutes les informations sur ce service sont accessibles en cliquant ici.

Lutter contre le non recours à l'ASPA - simulateur régional

La Carsat Bretagne informe les assurés sur leur potentiel droit à l'Allocation de Solidarité aux Personnes Âgées (ASPA) par mail, courrier ou téléphone. Un simulateur est à disposition sur le site de la carsat avec les informations pour réaliser la démarche.

Accédez aux informations et au simulateur en cliquant ici. 

Replays des conférences en ligne et programme des prochains webinaires d'informations

La Carsat Bretagne partage les replays des webinaires d'informations bretons sur son site internet et affiche le programme des prochaines éditions.

Consultez le programme ici si vous êtes actifs.

Consultez le programme ici si vous êtes retraités.

Conférences Happyvisio gratuites

La Carsat Bretagne propose à tous les retraités bretons un accès gratuit à des conférences en ligne via la plateforme HappyVisio.
Ces conférences, animées par des professionnels qualifiés (psychologue, diététicien, animateur activité physique adaptée, sophrologue, médecin, etc.), abordent des thèmes variés : santé, bien-être, activité physique, démarches administratives, etc.

Pour en profiter gratuitement, inscrivez-vous sur happyvisio.com avec le code partenaire : CARSATBZH.

Cette offre complète les actions de prévention gratuite en présentiel déjà proposées aux retraités en Bretagne : forums, théâtre-forum, ciné-débats organisés avec nos partenaires. 

Des services en ligne personnalisés

Pour simplifier vos formalités administratives, l'Assurance retraite propose de nombreux services gratuits et démarches en ligne adaptés à votre profil, votre âge et ce que vous souhaitez faire. 

Retrouvez tous ces services et démarches mais également toutes les informations nécessaires pour préparer et gérer au mieux votre retraite en cliquant ici.

Faciliter le passage à la retraite des assurés ayant travaillé en Allemagne

Afin d'informer les assurés qui ont travaillé en Allemagne et en France, l'Assurance retraite organise des Journées internationales d’information retraite (JIIR) franco-allemandes. 

Dans le cadre de ces journées, les conseillers de la Deutsche Rentenversicherung Bund (l'Organisme de retraite allemand), des caisses régionales et de l'Agirc - Arrco proposent un rendez-vous gratuit avec leurs spécialistes en matière de retraite et prestations associées. Plus d’informations sur le site lassuranceretraite.fr.

L'Assurance retraite simplifie ses courriers

L'Assurance retraite travaille actuellement à la simplification de ses courriers : elle les réécrit en langage clair et sollicite l'avis d'assurés et de défenseurs des droits sur les nouvelles rédactions pour s'assurer que ces courriers sont devenus +simples, et donc +efficaces. 

L'Assurance retraite simplifie ses formulaires de demande

L'Assurance retraite met tout en œuvre pour faciliter l'accès aux droits et aux démarches. Elle simplifie ses formulaires de demandes en les écrivant en langage clair ou faciles à lire et à comprendre pour tous. De nouvelles versions des formulaires ont ainsi été mises à disposition :
- la demande unique de retraite personnelle ;
- la demande d'allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa) (en FALC) ;
- la demande de retraite progressive ; 

- la demande de retraite de réversion (en FALC)
- la demande de retraite suite à un cumul emploi-retraite ;

- la demande de régularisation des cotisations vieillesse arriérées artistes-auteurs & Relevé intégral de droits d'auteurs

Retrouvez tous nos formulaires sur le site lassuranceretraite.fr

Vidéo de présentation de l'Assurance retraite en France

Pour savoir comment fonctionne le système de retraite en France, consultez notre vidéo explicative, en ligne sur le site de l’Assurance retraite et disponible sur YouTube.

Allégement des justificatifs demandés lors de la demande de retraite

Les bulletins de salaires de l'année de départ à la retraite ne sont plus demandés au moment de la demande de retraite, grâce à l'alimentation mensuelle automatique dans les carrières des Déclarations Sociales Nominatives (DSN) réalisées par l'employeur. 

Malentendants : nous contacter

Pour accompagner au mieux dans leurs démarches les assurés atteints de surdité ou malentendants, l'Assurance retraite s'est dotée d'une solution. Celle-ci met en relation ces assurés avec un téléconseiller via l’un des trois modes de communication suivants :
– la langue des signes française (LSF) ;
– la transcription en temps réel de la parole par écrit (TTRP) ;
– la langue française parlée complétée (LfPC).  
En savoir plus en cliquant ici.

Mise à jour de carrière : partenariat France Travail

En partenariat avec France Travail, l'Assurance retraite simplifie les démarches de régularisation de carrière  des demandeurs d’emploi indemnisés par France Travail de plus de 60 ans. 

Via leur espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr, ils peuvent accéder au service « Compléter ma carrière et déclarer mes enfants » 15 mois avant l’âge légal de départ à la retraite. 

Site d'accueil fermé et vous souhaitez être rappelé ? Flashez le QR-code !

L'Assurance retraite affiche sur les portes de ses sites d'accueil un QR Code permettant aux assurés d'être rappelés par ses services.