Satisfaction globale
2025
76 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
France services
Les espaces France services ont pour objectif de renforcer la présence des services publics de proximité et simplifier le quotidien des Français. Ces guichets permettent de réaliser des démarches administratives et d’obtenir des informations relatives aux principaux services ou partenaires de l'État. Ils offrent également un point d’accès à des postes informatiques en libre-service.
Partager la page
Imprimer
Accueil bienveillant et respectueux
2025
79 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
73 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
74 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Taux de recommandation
2020
97
%
Je partage mon expérience
Fermeture exceptionnelle
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/02/2026
Avant de prendre la voiture pour effectuer les 18km ( aller ) , j'ai regardé sur le site France Services les horaires. Une fois arrivé, fermeture…
- France services
Refus de mes impressions
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/02/2026
Bonjour, Je m'adresse uniquement au France Services (Cottage des Dunes) de Berck-sur-Mer suite à un refus à mon encontre par l'accueil. Tout…
- France services
Traitement de ma demande de retraite traumatisante…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/02/2026
Demande faite en 2019 pour un départ en 2020. Multiples rappels pour que l'on traite ma demande. Reports de la part de la CNAV avec un historique…
- Defenseur des droits
- Carsat
- France services
Impossibilité de retirer les titres d’identités Fr…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/02/2026
France Services Saint-Aigulin est dans l’impossibilité de délivrer les papiers d’identité depuis bientôt 2 mois car il manquerait que le préfet…
- France services
- Préfecture
Confidentialité et bureaux
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/02/2026
Bonjour, j'ai constaté lors de mes rdv que la porte du bureau restait ouverte donc au niveau confidentialité ce n'est pas top, surtout quand il y a…
- France services
Améliorer la qualité du service grâce à un partenariat renforcé avec les opérateurs
La qualité de l’accompagnement réalisé par les conseillers France services est indépendante du délai de traitement de la demande par les organismes partenaires. Le réseau France services a noué un partenariat fort avec 12 organismes nationaux. Cela se traduit par des engagements réciproques qui garantissent notamment un dialogue permanent entre France services et ses partenaires. Un dispositif spécifique a également été mis en place pour les situations urgentes.La qualité des relations entretenues avec ces 12 opérateurs fait l’objet d’une enquête annuelle.
Action réalisée
le 16/09/2025
Offrir aux usagers une meilleure lisibilité du périmètre d’intervention des maisons F
Les maisons France services offrent un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives du quotidien qui relèvent de 12 organismes partenaires (Assurance maladie, Allocations familiales, France Titres…). Les conseillers France services ne sont néanmoins pas compétents pour prendre en charge l’intégralité des démarches relevant de ces organismes, qui restent en charge de l’instruction des dossiers.Aussi, nous avons entrepris une démarche de clarification du périmètre d’intervention des maisons France servicesafin d’améliorer la lisibilité de l’offre pour nos usagers :- En fournissant des informations plus claires sur le site internet institutionnel france-services.gouv.fr- En procédant à une mise à jour des supports de communication destinés au grand public.
Action engagée
le 16/09/2025