Dépôt du dossier de capacité à mariage

Ressenti de l'usager : Neutre

Rien à dire sur la disponibilité des rendez-vous en revanche aucune explication est donnée au préalable alors qu’il faut fournir tous les documents dès le premier rendez-vous pour une demande de capacité à mariage.

Impossible de venir demander des renseignements en personne à un accueil, le seul moyen est d’appeler le numéro de téléphone du consulat de France, là où décrochent des agents qui ne se trouvent pas sur place et qui induisent parfois en erreur ou qui parfois pensent que certaines réponses aux questions sont évidentes et nous le font ressentir alors qu’absolument pas…

Lorsque l’on élabore un formulaire administratif il serait impératif d’écrire chaque chose de manière très, voire trop, détaillée pour éviter les pertes de temps. Tout le monde ne travaille pas dans l’administration pour le comprendre.

Merci de m’avoir permis de partager mon expérience.

Hellomyfriend le 26/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour Hellomyfriend,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les procédures de demande de certificat de capacité à mariage. Nous comprenons que les informations puissent être compliquée pour la préparation de votre rendez-vous. 

Concernant les informations téléphoniques, nous vous assurons que nous œuvrons à améliorer la qualité des réponses fournies par nos agents. 

Nous apprécions votre suggestion de clarifier davantage les instructions et vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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Réponse du service Consulat Général de France à Marrakech

Bonjour Hellomyfriend,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les procédures de demande de certificat de capacité à mariage. Nous comprenons que les informations puissent être compliquée pour la préparation de votre rendez-vous. 

Concernant les informations téléphoniques, nous vous assurons que nous œuvrons à améliorer la qualité des réponses fournies par nos agents. 

Nous apprécions votre suggestion de clarifier davantage les instructions et vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour Hellomyfriend,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les procédures de demande de certificat de capacité à mariage. Nous comprenons que les informations puissent être compliquée pour la préparation de votre rendez-vous. 

Concernant les informations téléphoniques, nous vous assurons que nous œuvrons à améliorer la qualité des réponses fournies par nos agents. 

Nous apprécions votre suggestion de clarifier davantage les instructions et vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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