Difficultés pour corriger une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience avec l’Ants pour une carte grise.
J’ai fait une demande de carte grise pour une voiture de société qui est passée en véhicule particulière de 5 places , j’ai joint tous les documents de conformité et j’ai mis un message d’explication.
Ma carte grise est arrivée après le paiement en 2 places ( toujours en société).
Depuis avril on se bat avec l'ANTS pour corriger l’erreur et recevoir la bonne carte grise.
Je me suis tourné vers les points numériques de la sous-préfecture et vers france service, rien ne bouge depuis 4 mois.
Le souci c’est que l’on me dit de reprendre ma demande pour valider les conditions, mais bien que j’aie refait plusieurs demandes , quand je reprends , un message d’erreur s’affiche ( pour toutes les demandes ), donc j’en suis là aujourd’hui, je ne sais plus vers qui me retourner.
L’Ants me dit depuis 4 mois qu’elle remonte la demande vers des personnes habilitées à régler le problème , mais toujours rien , aucune réponse de leur part, on les rappelle et nous envoyons aussi des mails, rien.
La police nous dit qu’il est interdit de monter à 3 dans ce véhicule sous peine d’amende.
SVP faite ma carte grise conforme à ma voiture.
France service de Mornant m’aide énormément pour régler mon problème, ce sont les seul qui s’investissent pour que j’obtienne ma carte grise.
Je les en remercie énormément.

Jaklin le 20/08/2023 à 38200 Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et regrette sincèrement votre expérience avec notre point d'accueil numérique de la sous-préfecture.

Je comprends votre frustration et j'espère que la réponse de mes collègues de l'ANTS puisse vous aider à trouver la solution à votre problème.

A nouveau, je vous remercie pour votre contribution. Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jaklin,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de carte grise auprès de l'ANTS.

Votre retour est pris en compte et nous regrettons les difficultés rencontrées depuis avril pour obtenir une carte grise conforme à votre véhicule suite à sa modification.

Afin de faire le point sur votre dossier et vous accompagner au mieux dans la finalisation de votre demande, nous vous invitons à prendre contact directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de la demande et/ou votre plaque d’immatriculation.

Nous vous conseillons également de fournir des copies d’écrans étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec date et URL visible)

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce message. Nous sommes heureux que l’accompagnement des conseillers de votre France services vous ait permis d'avancer dans votre démarche et nous vous remercions de votre confiance.

Nous espérons que la réponse de nos collègues de l'ANTS puisse vous aider à trouver la solution à votre problème.

Cordialement,
Antonin pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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