Satisfaction globale
2025
77 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Isère
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Préfecture de l'Isère
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 38000
- GRENOBLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
76 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
69 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
70 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
70
jour(s)
70 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Titre de séjour, recipissés
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/04/2026
Les services étrangers sont horribles. Impossible de les joindre, ils ne répondent pas aux mails non plus et tout est au bon vouloir des agents…
- ANEF
- Préfecture
Renouvellement titre de séjour 10 ans
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
Mon titre de séjour a expiré le 31/12/2025, je fais une demande de renouvellement de mon titre le 09/09/2025 soit près de 4 mois avant son…
- Préfecture
Titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/04/2026
Bonjour M. Mme, Suite à un dépôt de titre de séjour salarié métier en tension ( AES ), introduite au guichet de la préfecture de l'Isère en juillet…
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Dossier Naturalisation noir complet.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/04/2026
Bonjour, Je suis Anglais et marié depuis 36 ans à une Française. J'ai déposé un dossier de naturalisation complet. Il y avait énormément de…
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Souffrance administrative
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/03/2026
Bonjour Je suis conjointe de français j’ai déposer ma demande de titre de séjour sur l’Anef le 27 septembre 2024 je n’avais pas la casse conjoint…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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