Satisfaction globale
2025
77 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Isère
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Préfecture de l'Isère
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 38000
- GRENOBLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
76 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
69 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
70 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
70
jour(s)
70 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Blocage administratif - Risque de suspension de mo…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/03/2026
J’ai déposé ma demande de titre de séjour « Passeport Talent – salarié » le 26 décembre 2025 via ANEF, dans les délais. Mon titre actuel (RECE)…
- ANEF
- Préfecture
Toujours pas de réponse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/02/2026
Bonjour la préfecture de l'Isère, j'ai déposé mon dossier de première demande de titre de séjour le 8 avril 2025 dans la catégorie Vie privée et…
- Préfecture
Suivi dossier titre de séjour impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/02/2026
Je ne peux pas suivre l’avancement de mon dossier pour la demande de titre de séjour, comme c'est le cas pour d’autres personnes. On m’a conseillé…
- ANEF
- Préfecture
Visa expiré, silence de la préfecture de l'Isère
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
Bonjour, Je souhaite partager mon expérience concernant une demande de titre de séjour « vie privée et familiale » pour mon épouse, déposée en…
- ANEF
Modification statuts d'association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
Que des difficultés avec beaucoup de temps perdu ! Et pour ce partage, il faut au moins 100 caractères ! Encore une tracasserie de plus !
- Préfecture
- Services Publics +
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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