Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Préfecture de l'Isère
Partager la page
Imprimer
Préfecture de l'Isère
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 38000
- GRENOBLE
Satisfaction globale
2025
77 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
76 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
69 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
70 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
70
jour(s)
70 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Demande de médaille du travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/07/2026
J'ai déposé mon dossier de demande de médaille du travail en Octobre 24. je n'ai pas remarqué d'erreur de remplissage ni d'attente de pièces…
- Préfecture
Demande de titre de séjour par AES (métier en tens…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 25/06/2026
Bonjour Monsieur, Madame, J'ai déposé une demande d'admission exceptionnelle au séjour au titre d'un métier en tension auprès de la préfecture de…
- Préfecture
4 ans et 4 mois d'attente mais sans réponse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/06/2026
J'ai déposé un dossier pour ma femme le 25/05/2022 mais jusqu'à présent je n'ai rien reçu comme réponse j'ai envoyé plus de 40 email et recommandé…
- Préfecture
Demande renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/06/2026
Demande déposé le 26 Mai 2026, avec tous les documents fournis en temps. Aujourdhui, le 21 Juin toujours en production!!! Bravo la lenteur des…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Modification de l'administration et du siège socia…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/06/2026
J'ai contacté France Service près de chez moi mais les associations ne font pas partie de leurs missions j'ai tenté de joindre un responsable à la…
- Préfecture
- France services
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Les actions d'amélioration
![]()
En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.