Marco 27/10/2026 Isère (38)

Ressenti négatif

Délais excessivement longs, difficulté de contact, préfecture de l'Isère (Grenoble)

Je souhaite partager mon expérience concernant ma première demande de titre de séjour « vie privée et familiale », déposée sur ANEF en novembre 2025 auprès de la préfecture de l'Isère.

Après un an d'attente, mon dossier est toujours « en cours d'instruction », sans aucune information concrète. Malgré mes nombreuses relances et mes questions précises, je reçois systématiquement les mêmes réponses génériques, sans véritable explication...

L'accueil à la préfecture est catastrophique et humiliant. Le contact téléphonique reflète également un manque de respect et de considération envers les usagers. Au lieu d'obtenir des informations et un accompagnement, nous avons le sentiment d'être ignorés et découragés dans nos démarches

Cette situation est d'autant plus incompréhensible que les délais réglementaires sont largement dépassés. Malheureusement, plusieurs voir toutes autres personnes rencontrent les mêmes difficultés

Je comprends que les services puissent être surchargés, mais cela ne devrait jamais justifier un accueil dégradant, un manque de respect ou l'absence de réponses précises.

Les usagers ne demandent pas de traitement de faveur, mais simplement du respect, de la transparence et un service public digne de ce nom.

J'espère que la préfecture de l'Isère prendra enfin ces difficultés au sérieux et apportera des améliorations concrètes à l'accueil, à la communication et au traitement des dossiers.

Vive la France ! Liberté, Égalité, Fraternité ! Ces valeurs républicaines doivent aussi se traduire par le respect et la dignité dans l'accueil de chaque usager du service public