Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
98 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Direction Régionale de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement de Grand Est
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DREAL Grand Est
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 2 rue Augustin-Fresnel
- 57000
- METZ
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
33 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Déposer une demande d'homologation sur OCTAVE2
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/04/2025
Etant salarié dans une entreprise privée qui a besoin de passer par la DREAL (entre autres) pour pouvoir homologuer ses véhicules afin de pouvoir…
- MTE-MCTRCT
Contact avec la DREAL Nancy
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/01/2023
Pas de réponse à courriel déposé sur le site il y a plus de 10 jours pour tenter de comprendre comment on peut laisser construire sans enquête…
- DREAL
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d'inscription au registre des transporteurs routiers
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.