Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS PARIS
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CROUS PARIS
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 39 AVENUE BERNANOS
- 75005
- PARIS
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
36 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,6
/10
6,6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7,1
/10
7,1 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Horrible expérience avec le secrétariat de CROUS -…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/04/2026
Expérience catastrophique. la personne est désagréable, non professionnelle et intrusive : elle entre parfois dans les chambres sans autorisation et…
- CROUS
Demande de bourse
Ressenti de l'usager : Neutre
le 20/03/2026
Bonjour Effectivement je suis au même point depuis samedi. Toujours le même message échec de récupération des données. Comment finir sachant que…
- CROUS
Erreur d'imputation des droits à la bourse (Passag…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/03/2026
Je souhaite partager une difficulté concernant la gestion de mes droits à la bourse par le CROUS. Après avoir obtenu une première Licence à…
- CROUS
Crous Thionville
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/03/2026
Je suis choquée dès que je passe devant ce taudis hors de prix, c'est sale, c'est laid et c'est cher… j'ai voulu me renseigner sur la gestion du…
- CROUS
Impossible d'envoyer les pièces demandées
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/03/2026
Mon fils est éligible à la bourse et dépend du Crous de Paris. Chaque année, c’est la même chose : le dossier est incomplet, on lui demande de…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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