Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS NANTES PAYS DE LA LOIRE
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CROUS NANTES PAYS DE LA LOIRE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 2 BOULEVARD GUY MOLLET
- 44300
- NANTES
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
81 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
46 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,9
/10
6,9 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7,3
/10
7,3 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Impossibilité de s'identifier au service DSE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/05/2026
On tourne en rond sur les pages du service DSE pour s'identifier. Ce serait bien que le site fonctionne alors qu'on doit faire les démarches en ligne.
- CROUS
Manger au RU Tertre avec 2 intolérances
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/01/2026
Bonjour, je suis étudiante, cela fait 2 ans que je mange au RU à Nantes car celui-ci propose un large choix, ce qui me permet de toujours trouver au…
- CROUS
Aide au mérite
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/10/2025
Je suis boursière en étude supérieure. Ayant eu mon bac avec mention très bien en tant que boursière je bénéficie de l’aide au mérite pour 3 ans à…
- CROUS
Le crous est injoignable par appel.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/09/2025
Cela fait plusieurs fois que je tente de contacter le crous, et je me retrouve toujours avec le message suivant "tous nos conseillés sont…
- CROUS
- CROUS
Crous Nantes
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/09/2025
Crous Nantes ouvert jusqu'à 13h. J'ai appelé à 12h car impossible avant, après une attente de 45min ça raccroche. Il serait plus simple d'écrire sur…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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