Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS MONTPELLIER-OCCITANIE
Partager la page
Imprimer
CROUS MONTPELLIER-OCCITANIE
Informations pratiques
Dernières modifications le 12/06/2026
- 2 RUE MONTEIL
- 34093
- MONTPELLIER
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
50 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,9
/10
6,9 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
6,9
/10
6,9 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
A nouveau en bug
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/09/2026
Bonjour nous sommes le 2 septembre depuis 2 jours J'essaie de payer la cotisation CVEC, mais le site ne fonctionne pas. Dernier délais le 9 septembre…
- CROUS
Message de refus automatique d'une demande de loge…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/08/2026
Bonjour, Je reçois toujours le même mail automatique de refus concernant ma demande de logement CROUS sur https://trouverunlogement.lescrous.fr/,…
- CROUS
Toujours injoignable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
Il n'y a qu'à voir la vidéo disponible sur les réseaux d'un étudiant qui tente de les joindre durant une journée complète sans le moindre résultat !
- CROUS
Demande de logement CROUS bloquée à l'étape valida…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/07/2026
J'ai fait une demande de logement CROUS, et mon garant n'a jamais reçu le mail pour valider sa partie. je n'ai que 7 jours avant de valider le…
- CROUS
Logement en Crous et aides
Ressenti de l'usager : Neutre
le 18/07/2026
Bonjour, je suis espagnole, j'ai rempli mon DSE, mais je n'ai jamais pu joindre de documents, le site ne m'a pas donné cette option. J'ai fait le…
- CROUS
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.