Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS MONTPELLIER-OCCITANIE
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CROUS MONTPELLIER-OCCITANIE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 2 RUE MONTEIL
- 34093
- MONTPELLIER
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
50 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Suspension droit à la bourse CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le traitement de mon dossier de bourse par le Rectorat de Montpellier. Malgré l’envoi…
- CROUS
Mauvais Crous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/12/2025
Ce Crous fournit de très petites quantités, le personnel est aigri, parfois on a l’impression de se faire rejeter. Dès qu’on demande plus, il nous…
- CROUS
Difficultés d’accès au site du Crous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/12/2025
J’ai rencontré plusieurs difficultés pour accéder au site du Crous. À certains moments, le site ne fonctionne pas correctement ou devient…
- CROUS
Service en-dessous de l'imaginable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/11/2025
Pendant 3 heures, pas de réponses du numéro, même pas un serveur vocal. Quand enfin ça décroche, je suis face à une sorte d’IA qui raconte 10 fois…
- CROUS
Impossibilité de joindre le Crous Montpellier
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/10/2025
Je tente depuis plusieurs jours de joindre le numéro unique, impossible - tous nos conseillers sont actuellement en ligne. Je tente de joindre le…
- CROUS
- Messervices.etudiant.gouv.fr
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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