Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS DE LA REUNION ET DE MAYOTTE
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CROUS DE LA REUNION ET DE MAYOTTE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 26 AVENUE FOUCQUE
- 97490
- SAINTE CLOTILDE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
45 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
6
/10
6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
bug sur la simulation d'éligibilité à la bourse ay…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
bug sur la simulation d'éligibilité à la bourse ayant pour cause le lieu de domiciliation renseigné "Il y a eu une erreur, veuillez vérifier les…
- Onisep
- CROUS
Connexion au service Cité U
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/12/2025
Je rencontre un problème avec la connexion à la page Cité U : je n’ai aucun souci à me connecter à ma page « Mes services étudiant », mais lorsque…
- CROUS
Site web mal développé !!
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/07/2025
Après paiement du CVEC, si le numéro de validation ne peut être vérifié, il faut déconnecter sa session, en espérant pouvoir vous reconnecter...
- CROUS
Problème d'authentification
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/03/2025
Après avoir validé mon profil Crous je suis envoyé sur la page "Suivi de DSE" et en grand titre "Une erreur s'est produite dans l'application."
- CROUS
Impossible de s'acquitter de la CVEC
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/11/2024
Impossible de s'acquitter de la CVEC malgré plusieurs tentatives ! Voici le message d'erreur : "Une erreur est survenue lors de la création du…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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