Connexion au service Cité U

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre un problème avec la connexion à la page Cité U : je n’ai aucun souci à me connecter à ma page « Mes services étudiant », mais lorsque j’essaie d’accéder à la page Cité U afin de régler le prix de mon logement CROUS (CROUS La Réunion), il m’est affiché « erreur 502 Bad Gateway ».

Cela est extrêmement embêtant et stressant, étant donné que je n’ai pas une bourse élevée et que j’ai besoin de régler mon logement au plus vite pour éviter d’être sous mon plafond bancaire.

Il se trouve que ce problème persiste depuis deux semaines, en plus du retard du versement de la bourse qu’il y a eu en ce mois de décembre.

Je ne peux pas me permettre de payer mon logement à la fin du mois, d’être sous mon plafond bancaire ou de me retrouver « endettée » en attendant le mois prochain à cause de ce bug.

J’espère qu’il sera réglé très vite, parce qu’il m’est impossible de supporter un tel délai, n’ayant aucunement les moyens financiers pour.

Vo-631 le 17/12/2025 à 97400 Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CROUS DE LA REUNION ET DE MAYOTTE)

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant l'accès à la page Cité U pour le paiement de votre logement CROUS et nous sommes désolés pour les désagréments causés par cette erreur. Pour tenter de résoudre ce problème, il est conseillé de nettoyer le cache de votre navigateur ou d'essayer de vous connecter à partir d'un autre appareil.

Nous transmettons au service concerné. 

Merci de votre patience et de votre compréhension. Votre démarche contribue à améliorer le service pour tous les usagers.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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