Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS BORDEAUX-AQUITAINE
Partager la page
Imprimer
CROUS BORDEAUX-AQUITAINE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 18 RUE DU HAMEL
- 33080
- BORDEAUX
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
81 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
74 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7,1
/10
7,1 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7,1
/10
7,1 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Bug sur le simulateur de bourse CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/04/2026
En essayant de simuler le montant de la bourse à laquelle mon fils sera éligible en septembre 2026 pour son BTS à Périgueux, après avoir rempli…
- CROUS
Erreur simulation bourse CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/04/2026
La simulation de bourse ne marche pas, le message suivant s'affiche : "Il y a eu une erreur, veuillez vérifier les informations fournies". Les…
- CROUS
Le crous les tanneries
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/12/2025
Super résidence, on s’y sent vraiment bien. Le personnel est actif, disponible et très agréable. Les logements rénovés sont très agréables. Je…
- CROUS
- CROUS
documents inexistant demandés par le crous !!
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/11/2025
le dossier social étudiant ne peut pas être finaliser la gestion par les plateformes est un scandale, à croire qu'ils ont des consignes. Ils…
- CROUS
Retard de versement bourses
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/10/2025
À ce jour, la bourse n'a toujours pas été versée, mais les frais et les difficultés financières par contre sont là. Service téléphonique…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.