Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS BORDEAUX-AQUITAINE
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CROUS BORDEAUX-AQUITAINE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 18 RUE DU HAMEL
- 33080
- BORDEAUX
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
74 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Le crous les tanneries
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/12/2025
Super résidence, on s’y sent vraiment bien. Le personnel est actif, disponible et très agréable. Les logements rénovés sont très agréables. Je…
- CROUS
- CROUS
documents inexistant demandés par le crous !!
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/11/2025
le dossier social étudiant ne peut pas être finaliser la gestion par les plateformes est un scandale, à croire qu'ils ont des consignes. Ils…
- CROUS
Retard de versement bourses
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/10/2025
À ce jour, la bourse n'a toujours pas été versée, mais les frais et les difficultés financières par contre sont là. Service téléphonique…
- CROUS
Le Crous de Bordeaux Aquitaine ne répond pas, les …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/10/2025
Ma fille a besoin de contacter le Crous depuis le mois d'août, elle téléphone pendant les horaires dédiés, envoie de temps à autre des mails et…
- CROUS
Merci au CROUS de Bordeaux
Ressenti de l'usager : Positif
le 24/09/2025
Merci à la fabuleuse et genialissime personne pour son écoute, sa gentillesse, sa compréhension et son aide afin que mon dossier aboutisse…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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