Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS BORDEAUX-AQUITAINE
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CROUS BORDEAUX-AQUITAINE
Informations pratiques
Dernières modifications le 12/06/2026
- 18 RUE DU HAMEL
- 33080
- BORDEAUX
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
74 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7,1
/10
7,1 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7,1
/10
7,1 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Intoxication alimentaire au CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/09/2026
Bonjour, J'ai une intoxication alimentaire suite au repas du vendredi 25/09 au CROUS U' des capucins (33800) 2 choix sur le coupable : Le…
- Services Crous
Problème pour repas à 1€ récurrent Agen
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/09/2026
Je vais au CROUS d'Agen le midi pour essayer de prendre un repas à 1€, sauf que bien souvent, il n'y a plus de repas à 1 € à 12h30 ou bien le crous…
- CROUS
Pas de resto CROUS le soir
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/09/2026
Je pense qu'il manque beaucoup trop de resto Crous pour les étudiants à Bordeaux le soir, car les logements n'ont pas tous une cuisine privée. Il en…
- CROUS
L'enfer
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/09/2026
Bonjour, Services contactés : scolarité de l'Université, CROUS. Je ne sais si le service public va s'améliorer alors que chaque année la procédure…
- CROUS
- Universités et écoles
Résidence Budos Bordeaux
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/08/2026
- Charges de 150€ pour que l'eau chaude ne marche qu'une fois sur deux, coupures d'électricité quand il y a deux prises de branchées. - Logement…
- CROUS
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.