Sofi64 04/11/2026 Landes (40)

Ressenti négatif

CROUS demande faite en mai 2026, toujours pas traitée

Bonjour,
J'ai 2 enfants étudiants, l'un à Pau, l'autre à Mont de Marsan. Ils dépendent fiscalement tous deux de moi (mère, parent isolé), et bénéficient tous deux d'une bourse sur critères sociaux échelon 6. En juin j'ai contacté le crous nouvelle aquitaine pour signaler que mes revenus avaient baissé drastiquement et ai demandé une révision de l'échelon. J'ai été littéralement baladée jusqu'en septembre (j'ai fait plusieurs messages, envoyé les pièces demandées), où on m'a informée qu'un onglet prévu pour la révision apparaîtrait sur le site du crous "à partir d'octobre", et permettrait de demander cette révision. A ce jour 4 novembre, il n'y a aucun changement sur le site. J'ai refait un message au crous, un de mes fils aussi, mais aucune réponse.
Que faut-il faire pour que notre dossier soit enfin examiné ? Merci de votre réponse. Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS BORDEAUX-AQUITAINE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant la révision de l'échelon de bourse et sommes désolés des difficultés rencontrées. En cas de changement important de votre situation financière, votre dossier peut être étudié en dehors des délais habituels. Nous vous recommandons de signaler ce changement via la rubrique assistance sur messervices.etudiant.gouv.fr et d'y déposer les pièces justificatives pertinentes. 

Il est possible de suivre l'avancement de votre dossier sur le même site. De plus, pour toute question ou accompagnement, vous pouvez joindre le CROUS au 09 72 59 65 65.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 04/11/2026

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