Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS ANTILLES-GUYANE
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CROUS ANTILLES-GUYANE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- Campus Universitaire de Fouillole
- 97110
- POINT-A-PITRE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
34 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
6
/10
6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Bourse lycée et collèges
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/01/2026
Chaque année c'est un dilemme pour que mes enfants qui sont boursiers perçoivent leurs bourses, on est bientôt à la fin du deuxième trimestre, ils…
- CROUS
Impossible de se faire rembourser une CVEC payée i…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/12/2025
J’ai réglé à tort la somme de 105 euros au titre de la CVEC. L’équipe pédagogique du master pour lequel j’avais été officiellement admise en juin…
- CROUS
TOUJOURS PAS DE BOURSE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/10/2025
J’ai effectué ma demande de bourse avant la fin du délai. Mon dossier n’a été consulté qu’en fin septembre et classé INCOMPLET. J’ai apporté les…
- CROUS
Désistement chambre CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/09/2025
Au mois de juin, j'ai effectué une réservation de chambre auprès du CROUS de Martinique, pour la rentrée universitaire 2025-2026 pour ma fille qui…
- CROUS
Crous injoignable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/09/2024
Le crous de Martinique notamment le service de bourse ne répond pas aux appels ni aux mail, j’ai beau les harceler de mails et d’appel rien ni fait.…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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