Lys 18/09/2026 Martinique (972)

Ressenti négatif

Délais de remboursement non respectés, courriels et appels sans réponse

Ancienne résidente d’une résidence universitaire du CROUS Antilles-Guyane, j’attends depuis plus d’un an le remboursement de sommes qui me sont dues. Il s’agit d’une avance sur loyer de 100€ versée pour un logement dont je me suis désistée avant la date d’effet, désistement pourtant confirmé par écrit par le CROUS, de plus de 200 € de dépôt de garantie suite à mon départ du logement, ainsi que d’un solde créditeur figurant sur un avis d’échéance émis par le CROUS lui-même. Les délais prévus par leur propre décision d’admission ne sont pas respectés : un mois pour l’avance sur loyer, deux mois maximum pour le dépôt de garantie. Ces délais sont largement dépassés et je n’ai reçu aucun décompte ni aucune justification. J’ai envoyé plusieurs courriels détaillés, avec l’ensemble des justificatifs, et passé de nombreux appels sur différents numéros. Tout est resté sans réponse : personne ne décroche, personne ne répond. Je souhaite simplement obtenir une réponse et le versement des sommes qui me reviennent.