Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS AIX-MARSEILLE
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CROUS AIX-MARSEILLE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 31 AVENUE JULES FERRY
- 13621
- AIX-EN-PROVENCE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
35 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Bourses crous aix marseille fevrier 2026
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Mon fils est etudiant à l'université de Marseille. Il n'a toujours pas reçu les bourses de février 2026. Le seul message reçu c'est le 2 février…
- CROUS
Demande de plainte pour fermeture Resto U
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/11/2025
Le restaurant universitaire Aix-Marseille est fermé la moitié des vacances scolaires de la Toussaint, février et avril. La secrétaire de direction…
- CROUS
Notif conditionnelle de bourse non reçue
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/11/2025
Dossier déposé dans les délais et toujours pas de notification, je suis vraiment dans un bourbier pas possible et je n'ai jamais de réponses.…
- CROUS
Bourse au mérite
Ressenti de l'usager : Neutre
le 17/10/2025
Bonjour, Sur ma notification définitive apparaît la mention Bourse au mérite d’un montant de 900€. Sur le site internet est indiqué qu’elle est…
- CROUS
NON RECU DE BOURSE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/10/2025
Bonjour, cela fait maintenant 1 mois aujourd'hui que je n'ai pas reçu ma bourse, mes camarades et moi sommes indignées certains ont des loyers à…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
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