Mauvais service de restauration du CROUS d'Aix-Marseille à Avignon

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service du CROUS d'Aix Marseille à Avignon, n'est pas à la hauteur de ce que l'on s'attendrait d'un service universitaire.
1) Les pratiques éco-responsables vont en arrière des efforts de l'université pour réduire l'empreinte carbone. Dernière modification dans ce sens : les pots remplissables pour sauces mayo, ketchup, moutarde ont été retirés et à la place on propose des mini sachets en plastique.
3) Depuis la mise en place du repas à 1€, plusieurs étudiant.e.s se sont vu.e.s obligé.e.s à payer le haut prix de ~9€ parce que leurs comptes étudiant
n'étaient pas à jour et la carte n'était pas active. Ce problème bien sûr ne vient pas des étudiant.e.s qui ne peuvent pas connaître en amont l'état de leur compte. Les services de restauration n'avaient pas un moyen d'appliquer le prix étudiant même si l'étudiant.e présentait sa carte physique.
4) Les repas végétariens ne sont pas équilibrés. Très souvent la seule option végétarienne au restaurant sont des burgers végé à base de produits transformés, des "cordon bleus" avec que du fromage, ou d'autres options très peu nourrissantes. Parfois la seule source de protéine se trouve sous forme de lentilles parmi les entrées, deux fois sur trois des lentilles-lardon, donc pas végé. Les options à base animale sont souvent variées avec plus d'un choix, y compris des viandes en sauce. La cafétéria propose uniquement des falafels et frites sèches. Parfois on propose des légumes en accompagnement du plat à base de viande, impossible d'y accéder avec une formule végétarienne. Le CROUS semble nous dissuader de manger végétarien.

Ric le 22/09/2026 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS AIX-MARSEILLE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant les services de restauration du CROUS d’Aix-Marseille-Avignon.

Nous sommes désolés des difficultés et des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Concernant les différents points évoqués, notamment l’utilisation de contenants à usage unique, les difficultés rencontrées lors de l’accès au tarif du repas à 1 € ainsi que la diversité et l’équilibre de l’offre végétarienne, nous prenons bonne note de vos remarques. Nous recommandons de vérifier la mise à jour du statut Izly pour éviter les mauvaises surprises à la caisse.

S’agissant plus particulièrement du repas à 1 €, l’application du tarif dépend notamment de l’activation et de la mise à jour du compte Izly. Nous recommandons aux étudiants de vérifier la mise à jour du statut Izly  afin de pouvoir bénéficier du repas à 1Euro en se rendant sur son application mobile.

Vos remarques concernant l’offre végétarienne et la possibilité d’accéder à une offre diversifiée et équilibrée sont également prises en compte. Nous transmettons l’ensemble de vos observations au service concerné afin qu’elles puissent être examinées.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Ces retours sont utiles pour identifier les difficultés rencontrées par les étudiants et contribuer à l’amélioration des services proposés.


 

Cordialement,
Fanny
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?