Changement de situation - Coordonnées

Un changement de Coordonnées : toutes les modalités sur cet article du site ameli.fr https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-changement-de-situation

Invalidité - Déclaration de ressources

Toutes les informations disponibles concernant les modalités de la déclaration de ressources et pension d'invalidité https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/invalidite-handicap/invalidite/declaration-resssources-invalidite

Orientation vers le service social

Vous pouvez faire appel au service social depuis votrecompte ameliafin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social

Délais de traitement

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.Si vous diposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Indisponibilité compte ameli

Le compte ameli fonctionne correctement. Au vu de la situation, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Lignes saturées

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel.Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Accompagnement en France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Aide à la création du compte ameli

Besoin d'aide pour créer un compte ameli ? Rendez-vous sur ce topic du forum ameli https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale (Cleiss)

Chaque situation étant particulière, je vous invite à interroger également le centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale (Cleiss) dont les missions sont présentées dans cet article : "Missions et organisation du Cleiss" : https://www.cleiss.fr/presentation/presentation.htmlVous avez la possibilité de poser directement votre question depuis le formulaire intitulé "Contacter le Cleiss par courriel" disponible sur cette page : https://www.cleiss.fr/presentation/contact.html."

Cesu - Pajemploi - Indemnités journalières du salarié

L'Assurance Maladie peut à présent récupérer automatiquement vos éléments de salaire Cesu et Pajemploi.Pour cela, il convient de transmettre à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), une attestation sur l'honneur. Plus d’informations dans cet article du site ameli.fr «Arrêt de travail pour maladie : les indemnités journalières du salarié»(https://www.ameli.fr/assure/remboursements/indemnites-journalieres-maladie-maternite-paternite/arret-maladie-salarie#text_189199)

Commander la carte vitale en ligne

Si vous disposez d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié, il est alors possible de commander votre carte Vitale depuis votre compte ameli. Nous vous invitons à consulter le topic suivant sur le forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1586004-commande-carte-vitale. Si toutefois vous n'avez pas de numéro de sécurité sociale définitif et certifié, il convient de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46. Ainsi, un conseiller pourra faire le point sur votre situation et les démarches à entreprendre.

Contacts frauduleux

L'Assurance Maladie vous met en garde contre des contacts frauduleux, vous pouvez trouver toutes les informations utiles sur ce lien : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/principes/attention-appels-courriels-frauduleux ou directement effectuer un signalement sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action et celui-ci https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/hameconnage-phishing

Déclaration nouveau né

Vous avez la possibilité de déclarer la naissance de votre enfant depuis votre compte ameli à la rubrique "Mes démarches" > "Déclaration du nouveau-né". Votre enfant sera alors inscrit sur votre dossier et enregistré sur votre carte Vitale.

Ecrire un message via le compte ameli

Si vous souhaitez écrire un message via le compte ameli, vous pouvez consulter ce topic du forum amelihttps://forum-assures.ameli.fr/questions/2903413-impossible-ecrire-assurance-maladie

Informations Décret Invalidité 2022-257

Pour s'informer sur les nouvelles règles de cumul concernant une reprise d'activité pour les travailleurs salariés reprenant une activité (salariée ou TI)https://forum-assures.ameli.fr/questions/1384541-peut-travailler-invalidite-cat-2

Ligne Employeur

En cas de difficultés, l’Assurance Maladie répond volontiers aux questions des employeurs sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée, le 36 79. Pour en savoir plus sur les services dédiés aux employeurs, vous pouvez également consulter le site ameli.fr, rubrique "entreprise/modalités de contact ". "https://www.ameli.fr/entreprise/modalites-de-contact-assurance-maladie"

Médiation

Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

RDV téléphonique

Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

Remboursement des transports (soins, examens médicaux ou post hospitalisation)

Les demandes de remboursements de transport peuvent être transmises depuis la rubrique "Mes démarches" > "Demander le remboursement d'un transport personnel" ou en utilisant le dispositif en ligne "MRS : mes remboursements simplifiés".

Simulateur d'indemnités journalières

Vous bénéficiez d’un congé de maternité, de paternité et d’accueil de l’enfant ou d’adoption et vous souhaitez connaître le montant prévisionnel de vos indemnités journalières.L’Assurance Maladie met à votre disposition ce simulateur pour vous permettre d’obtenir une estimation en quelques clics :https://www.ameli.fr/assure/simulateur-maternite-paternite

Simulateur indemnités journalières

Vous bénéficiez d’un congé de maternité, de paternité et d’accueil de l’enfant ou d’adoption et vous souhaitez connaître le montant prévisionnel de vos indemnités journalières.L’Assurance Maladie met à votre disposition ce simulateur pour vous permettre d’obtenir une estimation en quelques clics :https://www.ameli.fr/assure/simulateur-maternite-paternite

Simulateur mes droits sociaux

Découvrez en quelques clics les prestations sociales que vous pouvez demander :https://www.mesdroitssociaux.gouv.fr/votre-simulateur/accueil

Soins à l'étranger

Vous pouvez demander le remboursement de vos soins effectués à l'étranger en utilisant le téléservice "Demande de remboursement de soins à l'étranger" disponible dans la rubrique "Mes démarches" de votre compte ameli.

Téléservices "Complément de dossier"

Le nouveau téléservice « complément de dossier » permet à un agent cpam de notifier directement un assuré dans son compte ameli afin de lui demander une ou plusieurs pièces complémentaires nécessaires à l’instruction de son dossier.Il suffira à l’assuré de se connecter au compte ameli pour fournir les pièces demandées et compléter ainsi son dossier.Ce téléservice porte donc une valeur ajoutée importante pour accompagner les rendez-vous téléphoniques, les appels préparatoires des rendez-vous physiques et naturellement le traitement des dossiers par les agents CPAM.

Forum d'entraide = forum ameli

Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum

Les différents canaux d'information et de contact de l'Assurance Maladie

Ce topic énumère tous les procédés pour obtenir des informations générales et, si besoin, contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3193334-differents-canaux-information-contact-assurance-maladie

Mon espace santé, votre carnet de santé numérique personnel et sécurisé

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise

Parcours transgenre : un service attentionné dédié à l’accompagnement des perso

Vous êtes en transition de genre ? L’Assurance Maladie vous propose un service attentionné afin de vous accompagner dans votre parcours médico-administratif.Plus d'informations https://forum-assures.ameli.fr/questions/3370889-parcours-transgenre-service-attentionne-dedie-accompagnement-personnes-transition-genre

Signaler un remboursement suspect : c’est désormais possible sur votre compte amel

L’Assurance Maladie met à votre disposition un nouveau téléservice, découvrez la démarche en détails dans ce topic.https://forum-assures.ameli.fr/questions/3401106-signaler-remboursement-suspect-desormais-possible-compte-ameli

Changement de Nom

Un changement de Nom ? Pour connaître les démarches à réaliser, consultez l'article du site ameli.fr https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-changement-de-situation

Changement de situation - Maternité/Paternité

Un changement de situation Maternité/Paternité : toutes les modalités sur cet article du site ameli.fr https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-changement-de-situation

Changement de situation - Médecin traitant

Un changement de Médecin Traitant ? Pour connaître les démarches à réaliser, consultez l'article du site ameli.fr https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-changement-de-situation

Commande CEAM

Vous souhaitez commander une CEAM ? Toutes les informations sur cet article du site ameli.fr https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/votre-carte-vitale-appli-carte-vitale-carte-europeenne-d-assurance-maladie-ceam/commander-une-carte-europeenne-d-assurance-maladie-ceam

Comment transmettre mes documents à ma CPAM

Ce topic du forum ameli aborde ce sujet et devrait vous aider :Comment transmettre mes documents à ma caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ? (https://forum-assures.ameli.fr/questions/2279890-transmettre-arret-travail-caisse-primaire-assurance-maladie-cpam)Au vu de la situation actuelle, les informations contenues dans ce topic sont amenées à évoluer. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer des mises à jour quand cela est nécessaire.Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts (https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet)".

Congé Supplémentaire de Naissance (CSN)

Vous souhaitez des informations concernant le Congé Supplémentaire de Naissance, rendez-vous sur le site ameli.fr https://www.ameli.fr/assure/actualites/jeunes-parents-la-demande-de-conge-supplementaire-de-naissance-est-ouverte

Contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger

Bonjour, Je vous recommande la lecture de ce topic : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ? (https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847-contacter-cpam-france-etranger-how-to-call-the-french-health-insurance-advice-lines)

Déclarer un accident ou une blessure causés par un tiers

Demande Pension Invalidité

Ligne dédiée Professionnels de santé

Nous répondons volontiers aux questions des professionnels de santé sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée.Pour connaître le numéro, et en savoir plus sur les services dédiés aux professionnels de santé, rendez-vous sur ameli.fr, rubrique "médecin contacts (https://www.ameli.fr/medecin/contacts)".

Obtenir une attesation de droits

Pour savoir comment obtenir une attestation de droits, je vous conseille la lecture de cet article du site ameli.fr https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/l-obtention-d-un-document/obtenir-une-attestation/obtenir-une-attestation-de-droits

Orientation MGEN - Création du compte ameli

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli depuis le 13 novembre 2025 (https://forum-assures.ameli.fr/questions/3656785-assures-mgen-pourrez-creer-compte-ameli-compter-12-novembre-2025)".

Payer en ligne

Vous souhaitez régler une créance en ligne ? Consultez cet article du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/vos-paiements-vos-remboursements/payer-en-ligne

Question médicale

Pour toute question d'ordre médical, je vous recommande de vous rapprocher de votre professionnel de santé qui est le seul habilité à vous conseiller selon votre état de santé.

RDV Physique

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.Je vous souhaite une bonne journée.- Complémentaire santé solidaire ;- Pension d'invalidité ;- Remboursements de soins / Transports ;- Soins à l'étranger.Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil (https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil)

Renvoi CPAM

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées via ce canal.Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".Je vous souhaite une bonne journée.

Renvoi DREETS

Pour toutes questions relatives au Droit du travail, vous pouvez consulter le site des Directions Régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DREETS) (https://dreets.gouv.fr/).