Réouverture de droit CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allée à la CGSS de Guyane voici mon expérience :
- nous étions 30 à attendre l'ouverture du centre sous le soleil pendant 1h ;
- malgré les papiers on commence à me dire qu'il faut que je reparte pour imprimer mieux une carte d'identité ;
- je demande plusieurs fois à avoir un papier justifiant ma demande de démarche, on me répond qu'il n'y en a pas et c'est finalement en demandant à prendre en photo ma feuille de renseignement avec le tampon que miraculeusement un papier justificatif est sorti du tiroir ;
- de plus je dois revenir remettre en main propre d'autres documents donc prévoir encore 2h d'attente minimum dans ma journée juste pour déposer un seul papier ;
- fasse à ma détresse émotionnelle vis à vis de la situation dans laquelle je me trouvais l'agent a eu des difficultés à se montrer un minimum aimable ;
- au delà de mon expérience quand je vois les avis google, il serait peut être temps de faire quelque chose là bas.

2011 le 17/07/2026 - Guyane

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CGSS GUYANE

Bonjour 2011,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de votre visite à la Caisse générale de Sécurité sociale (CGSS) de Guyane. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis, notamment en ce qui concerne le temps d'attente et les interactions avec l'agent. 

A l'avenir, pour éviter les longues files d'attente, nous vous recommandons de prendre un rendez-vous téléphonique ou physique avec un conseiller via votre compte ameli ou en contactant le 36 46. Cela pourrait faciliter vos démarches administratives et rendre votre visite plus efficace. 

Merci de votre compréhension.

Vous avez une interrogation d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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