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Poste consulaire de Toronto
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0158
- TORONTO
Satisfaction globale
2e semestre 2025
93 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
91 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
91 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Un retour à l’exigence et à la qualité française
Ressenti de l'usager : Positif
le 22/05/2026
Après plusieurs années de déception quant à la qualité du service à l’ambassade de France au Tchad, je n’aurais jamais imaginé pouvoir retrouver un…
- Réseau consulaire
Prise rdv renouvellement passeport en ligne vérifi…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/05/2026
La première partie du renouvellement du passeport en ligne s’est bien déroulée mais quand j’ai reçu la notification comme quoi je devais prendre un…
- Réseau consulaire
Efficace et rapide
Ressenti de l'usager : Positif
le 24/04/2026
Service bien maîtrisé rdv respecté Parfait ! Je n’ai presque pas attendu le personnel est patient avenant et de bon conseil Je recommande…
- Réseau consulaire
Déclaration de décès d'un membre de la famille
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/03/2026
Mon père est décédé À OTTAWA en juillet dernier 2025. Nous sommes citoyens français. J'habite Montréal. Nous avons fait apostiller le certificat…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2026
L'expérience au consulat de France à Toronto a été parfaite du début jusqu'à la fin. J'ai eu un rendez vous en moins de 3 jours, l'accueil au…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026