Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à Ottawa et ai lu sur votre site que les renouvellements de passeport pouvaient se faire à Montréal plutôt qu'à Toronto. Quand je vous ai appelé, quelqu'un m'a assuré que mon nouveau passeport pourrait être acheminé à l'ambassade de France à Ottawa. Il s'avère que ce n'est pas le cas, et je dois faire un autre voyage pour le récupérer. Quel dommage et quel inconvénient...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour Dan,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience de renouvellement de passeport. Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient que cette situation vous a causé.

Concernant la procédure d'acheminement du passeport, il est important de noter que, sauf indication spécifique lors du dépôt de votre demande, les passeports doivent généralement être retirés au lieu du dépôt initial. Dans certains cas et sous certaines conditions, il est possible de demander l'envoi de votre passeport par courrier sécurisé à votre domicile, ou auprès d'un(e) consul(e) honoraire, ce qui vous permet d'éviter un second déplacement au consulat où la demande a été déposée.

Nous espérons que ces précisions vous seront utiles pour de futures démarches et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire

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