Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à Ottawa et ai lu sur votre site que les renouvellements de passeport pouvaient se faire à Montréal plutôt qu'à Toronto. Quand je vous ai appelé, quelqu'un m'a assuré que mon nouveau passeport pourrait être acheminé à l'ambassade de France à Ottawa. Il s'avère que ce n'est pas le cas, et je dois faire un autre voyage pour le récupérer. Quel dommage et quel inconvénient...