Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire de Séville
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0144
- SÉVILLE
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Rénovation de CNI depuis Séville
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/06/2025
Afin de rénover ma carte d’identité, j’ai dû demander un jour de vacance, organiser un aller-retour sur Madrid (170€ depuis Séville, ce qui reste…
- Réseau consulaire
Déplorable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/02/2024
2022. Imposible de prendre deux rendez-vous le même jour par internet pour mes deux enfants. J´envoie un mail pour savoir s'ils peuvent leur faire…
- Réseau consulaire
renouvellement piece d'identite
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/06/2023
Habitant dans la povince de Cordoba, pour cette operation, vous obligez de faire plus de 800km. Les delais sont tres longs puis pour retirer la piece…
- Réseau consulaire
Prise de rendez-vous pour renovation passeport
Ressenti de l'usager : Neutre
le 06/06/2023
Cela fait depuis décembre 2022 que j’essaye de prendre un rendez-vous online. Il n’y a aucune disponibilité. De plus il est impossible d’avoir un…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport
Ressenti de l'usager : Neutre
le 03/03/2023
Dommage que l'agence de consulaire de seville soit fermée. Beaucoup de temps et frais pour aller à madrid faire la demande, puis retour á seville…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026