Satisfaction globale
2e semestre 2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de New York
Partager la page
Imprimer
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0111
- NEW-YORK
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
98 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Renouvellement passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/03/2026
Je sors d’un RDV au consulat de New York pour un renouvellement de passeport. L’accueil est très aimable, le personnel est très efficace, le…
- Réseau consulaire
- France Titres - ANTS
Vérification de l'identité numérique en consulat
Ressenti de l'usager : Neutre
le 25/02/2026
Je souhaitais faire vérifier mon identité numérique à mon consulat de rattachement afin de pouvoir établir une procuration. Bien que le site du…
- Réseau consulaire
Renouvellement de paseport et pièce d'identité
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/02/2026
Je suis ravie en ce qui concerne ma prise en charge par un agent très professionnel et très respectueux. En tout cas je lui souhaite bonne…
- Réseau consulaire
Passeport pour ma fille de 6 mois
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/01/2026
Toute l’équipe du consulat de France de New York a été merveilleuse! Professionnelle, serviable, efficace et aimable! Je suis venue avec une…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 17/11/2025
Lorsque j'ai déposé ma demande de renouvellement de passeport et de carte d'identité au Consulat de New York, on m'a dit que la démarche mettrait…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
![]()
Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026