New York Passeport - suggestion de prendre photos au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Le renouvellement des passeports à l’état civil de New York pour mes 2 enfants a pris plus de 3 heures car nous avons :
- fait la démarche pour apprendre à la fin que les photos ne convenaient pas
- du sortir faire des nouvelles photos
- et refaire toute la procédure à nouveau
Avoir une caméra sur place me semble une amélioration simple.

minx le 09/09/2026 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à New York

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre commentaire concernant le renouvellement des passeports et les difficultés que vous avez rencontrées en raison des photos non conformes et sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

Les photos d'identité pour les passeports doivent respecter des normes précises concernant la qualité et le format. Pour éviter de futurs contretemps, nous vous recommandons de faire réaliser des photos par un professionnel habilité ou dans une cabine agréée. 

Nous vous remercions pour votre suggestion relative à la prise de photo sur place, une idée que nous transmettrons aux équipes concernées pour considération éventuelle.

Merci de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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