Satisfaction globale
2e semestre 2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire d'Alger
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0007
- ALGER
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
98 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
91 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Demande de passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/04/2026
Je suis Française et mon mari vient d’acquérir la nationalité française par mariage donc il fait sa première demande de Cni au consulat de France à…
- Réseau consulaire
Excellente réactivité du Consulat de France en Alg…
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/04/2026
"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience très positive concernant la préparation de ma participation au vote consulaire du 30 mai 2026.…
- Réseau consulaire
- France Titres - ANTS
Renouvellement passeport et CNI
Ressenti de l'usager : Positif
le 31/03/2026
Je souhaite vous faire part de ma vive satisfaction suite a mon passage dans les locaux du consulat de France a Alger pour le renouvellement de mon…
- Réseau consulaire
Demande de document d'Etat civil
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/03/2026
Demande de duplicata de livret de famille depuis le consulat d'Alger. Très bon accueil, formalités simple et efficace le système de renseignement et…
- Réseau consulaire
Retard de prise en charge
Ressenti de l'usager : Neutre
le 09/03/2026
J'ai été très satisfait par la disponibilité des rdv et par l'accueil et orientation des agents, en revanche ayant pris un rdv a 8h50 afin de finir…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026