Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire d'Edimbourg et de Glasgow
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0054
- EDIMBOURG
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Retrait passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/02/2026
Super expérience au consulat d'Édimbourg. La personne qui s'occupe des demandes de passeport et des retraits de passeport a été super amiable. La…
- Réseau consulaire
Renouvellement carte d’identité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/12/2025
Pour donner un peu de contexte, je vis à Édimbourg depuis plusieurs années. Et pendant tout ce temps, le consulat basé à Édimbourg ne prenait aucune…
- Réseau consulaire
Consulat de France a Edimbourg
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/10/2025
Bonne experience du debut a la fin mais le consulat en question n'est pas a Londres mais a Edimbourg. Dans le questionnaire original , Edimbourg…
- Réseau consulaire
CNI à Edimbourg
Ressenti de l'usager : Positif
le 27/06/2025
L'accès aux services consulaires d'Édimbourg a été excellent. Cela m'a permis de gagner du temps et de l'argent et de me déplacer avec mes enfants…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passport et carte d identite et …
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/06/2025
Nous sommes venues au Consulat le mercredi 28 mai à 8h45. Sur le site, la prise de rendez-vous était très facile, les documents à fournir étaient…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026