Renouvellement carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour donner un peu de contexte, je vis à Édimbourg depuis plusieurs années. Et pendant tout ce temps, le consulat basé à Édimbourg ne prenait aucune demande de renouvellement de passeport et de carte d’identité. Il fallait se déplacer à Londres pour faire la demande de renouvellement, avec les possibilités de récupérer passeport ou carte d’identité au consulat d’Édimbourg.

Avec ces informations, je prends rendez-vous début septembre pour mon renouvellement de carte d’identité à Londres. Ce qui veut dire deux jours de congé pris pour le déplacement, plus les billets de transport et le logement. Tout ça pour être annoncé l’ouverture du service à Édimbourg le 22 septembre, duquel je suis heureux qu’il est possible de faire ses démarches en Écosse après de nombreuses années sans ces services.

Avec mes billets déjà payés et non remboursables, je continue ma démarche à Londres avec l’intention de demander l’envoi de ma carte d’identité à Édimbourg (ce qui a été possible pendant de nombreuses années…). Mais à ma surprise, cela n’est plus possible à partir du 22 septembre sans aucune dérogation pour les rendez-vous pris avant ces effets. Je trouve ça inacceptable de devoir voyager deux jours pour un simple renouvellement sans avoir la possibilité d’envoyer en Écosse alors que le rendez-vous de base avait été pris avant l’ouverture du service du consulat d’Édimbourg.

Il me faut maintenant reprendre un autre rendez-vous à Édimbourg pour pouvoir finaliser ma demande…

Je tiens à préciser que les employés du Consulat de Londres étaient très professionnels et aimables en essayant de trouver une solution pour mon cas. Je suis donc satisfait de leurs services, en revanche je ne trouve pas ça juste de la part des consulats de ne pas faire de dérogation pendant une courte période pour les rendez-vous pris avec l’ouverture du service à Édimbourg.