Accélérer le traitement des documents que vous nous transmettez

France Travail simplifie la transmission de vos documents via votre espace personnel et l'application "mon espace" en vous proposant : 

- Un traitement accéléré des vos documents à partir du service  simple et complet "transmettre un document". 

- La possibilité de joindre votre conseiller par écrit de manière simple et sécurisée à partir du service "écrire à mon conseiller". 

Mieux vous orienter et faciliter l'obtention d'une réponse adaptée

France Travail fait évoluer son accueil en agence pour mieux vous orienter et vous faciliter l'obtention d'une réponse adaptée et satisfaisante en vous assurant : 

- L'identification systématique des agents par le port d'un badge. 

- L'orientation vers la personne la plus compétente pour toute demande.

- La confirmation de l'information donnée par la remise d'un document (de préférence par voie digitale) 

ADEDA : Ensemble, facilitons l'accès à l'emploi pour les personnes malentendantes !

Objectif : Cette action vise à répondre à l’engagement n°2 en améliorant l’accueil et l’accompagnement des personnes déficientes auditives en agence en renforçant l’utilisation et la visibilité de l’ADEDA.

Dans le cadre de l’amélioration continue des services proposés par France Travail, il est essentiel de renforcer l’inclusion et l’accessibilité pour tous les publics, notamment pour les personnes en situation de handicap. L’ADEDA (Accueil pour le Développement de l'Emploi des Déficients Auditifs) est un dispositif clé pour accompagner les personnes déficientes auditives dans leur parcours vers l’emploi. Cependant, son utilisation en agence peut être optimisée pour une meilleure efficacité et une plus grande accessibilité.

Actions proposées :

Formation et Sensibilisation des Agents : Sensibiliser les agents aux enjeux de l’inclusion et à l’importance de l’ADEDA dans le parcours des bénéficiaires.

Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel dédié à l'ADEDA en agence, en mettant en place une procédure de maintenance et de vérification régulière.

Amélioration de l’utilisation par les agents : Créer des supports pour les agents sur les services proposés par l’ADEDA et le fonctionnement.

Résultats attendus :

Une meilleure inclusion et un accompagnement plus efficace des personnes déficientes auditives.

Une amélioration de la qualité de l'accueil des bénéficiaires déficients auditifs.

Une meilleure disponibilité du matériel dédié à l'ADEDA en agence grâce à une meilleure sensibilisation et implication des agents dans la gestion du matériel.