Satisfaction globale
3e trimestre 2026
99 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)
La CNMSS (Caisse nationale militaire de sécurité sociale) gère le régime de sécurité sociale des militaires français et de leur famille depuis sa création, au lendemain de la seconde guerre mondiale.
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Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
3e trimestre 2026
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
3e trimestre 2026
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2026
100 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
3e trimestre 2026
85 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
3e trimestre 2026
90 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
3e trimestre 2026
99 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Je partage mon expérience
Jeuness'sport : allez-y !
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/10/2026
J'ai effectué ma demande de forfait Jeuness'sport via la plate-forme démarches simplifiées, cela a été très rapide et j'apprécie particulièrement le…
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Une procédure de demande de certificat de position…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/10/2026
On m'a demandé un certificat de position militaire. Je l'ai donc demandé à mon administration et transmise à la CNMSS. Cette procédure est inadaptée…
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Démarches simples et rapides
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/10/2026
Site clair, explicite et très facile d'utilisation. Toutes les situations pour faire une demande sont bien explicitées.
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Réactivité et professionnalisme
Ressenti de l'usager : Positif
le 27/08/2026
J'ai sollicité, dans le cadre de la demande de renouvellement d'aide ménagère de notre maman (veuve d'ancien combattant), les services de la…
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Désirant établir une demande d'aide financière aup…
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/07/2026
Etant plutôt habitué à établir manuellement mes demandes d'aide financière j'hésitais à me connecter sur la nouvelle application en ligne comme me…
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de remboursement de soins
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.