Satisfaction globale
2025
99 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)
La CNMSS (Caisse nationale militaire de sécurité sociale) gère le régime de sécurité sociale des militaires français et de leur famille depuis sa création, au lendemain de la seconde guerre mondiale.
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Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
98 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
100 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
88 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
87 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
4e trimestre 2025
100 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Je partage mon expérience
Contact pour carte vitale illisible
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/02/2026
Bonjour, Ma carte Vitale étant désormais très altérée, j'ai contacté par téléphone le CNMSS à Toulon. Contre toute attente, la discussion s'est…
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Contact avec la DSFIP pour l'étranger à la CNSSM
Ressenti de l'usager : Positif
le 26/11/2025
Suite au décès d'un proche qui percevait une pension militaire et qui est décédé dans sa résidence à l'étranger, j'ai contacté la Direction…
- DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Remboursement feuille de soins papier CNMSS
Ressenti de l'usager : Neutre
le 18/10/2025
Bonjour à tous, Si vous perdez votre carte vitale soyez informé que le remboursement des feuilles de soins papier par la CNMSS prend 5 semaines à…
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Demande de remboursement suite à ALD
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/10/2025
Je suis vraiment déçue de la CNMSS. Mon mari est militaire depuis plus de vingt ans, et cotise depuis tout ce temps par conséquent. Notre fils est…
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Remboursement cure
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/08/2025
Après avoir effectuer une cure du 09/06/2025 aux 28/06/2025 . l'organisme de la cure a envoyé la facture à la CNMSS le même jour par courrier…
- CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de remboursement de soins
Aucune action d’amélioration publiée.