Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) France La CNMSS (Caisse nationale militaire de sécurité sociale) gère le régime de sécurité sociale des militaires français et de leur famille depuis sa création, au lendemain de la seconde guerre mondiale.
Indicateurs Services Publics+ Satisfaction globale 2025 99 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu Imprimer Historique Méthode Question type : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait », en pourcentage. Accueil bienveillant et respectueux 2025 99 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public Imprimer Méthode Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage. Satisfaction liée aux échanges par téléphone 4e trimestre 2025 100 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique Imprimer Historique Méthode Pourcentage d’usagers ayant déclaré être satisfaits de leur échange téléphonique avec leur service public. Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires. Appels pris en charge par un agent 3e trimestre 2025 85 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation Imprimer Historique Méthode Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires. Simplicité des démarches 2025 87 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public Imprimer Méthode Question type : Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches auprès de votre service public ? - Réponses proposées : Très compliqué ; plutôt compliqué ; ni simple, ni compliqué ; plutôt simple ; très simple. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « plutôt simple » et « très simple », en pourcentage. Respect du délai de traitement (démarche principale) 4e trimestre 2025 100 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés Démarche principale : Demande de remboursement de soins - Engagement de délai : Moins de 5 jours Imprimer Historique Méthode Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers). Vos démarches administratives Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé : Demande de remboursement de soins

Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)

France

La CNMSS (Caisse nationale militaire de sécurité sociale) gère le régime de sécurité sociale des militaires français et de leur famille depuis sa création, au lendemain de la seconde guerre mondiale.

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

2025

99 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

99 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

4e trimestre 2025

100 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Appels pris en charge par un agent

3e trimestre 2025

85 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

Simplicité des démarches

2025

87 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Respect du délai de traitement (démarche principale)

4e trimestre 2025

100 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :

Demande de remboursement de soins

Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

Méthode

Accueil bienveillant et respectueux

Méthode

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

Méthode

Appels pris en charge par un agent

Méthode

Simplicité des démarches

Méthode

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Méthode

Vos démarches administratives