Satisfaction globale
2025
91 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Var
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Caf du VAR
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 83000
- TOULON
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
82 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
70 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
A savoir que la caf me doit environ 500euros
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/10/2026
APL mes prestations de retraites sont mal enregistrées, s'en suit un non paiement à mon encontre. Je n'ai pas de réponse à mes réclamations écrites…
- CAF
Aucune difficulté
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/10/2026
J'ai suivi les étapes sans aucun problème pour la création de mon compte. Il suffit de bien lire, d'avoir sa carte Vitale et sa pièce d'identité.
- CAF
La dématérialisation rime avec la modernisation
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/10/2026
Le site est sécurisé. Il faut avoir un ordinateur et un téléphone portable afin de collecter les informations sur le téléphone et les rentrer sur le…
- CAF
Bouillabaisse administrative dans le VAR. Var, qui…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/10/2026
Concernant un indu contesté de RSA, trois administrations du VAR (83) ne me réclament pas la même somme.
- CAF
- Paierie départementale
- Collectivités territoriales - Départements
Perte de temps pour aucun avantage
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/10/2026
Bonjour. J'ai exprimé par mail l'intérêt de faire la démarche pour la prime d'activité étant retraité et sans reprise d'activité (choix ferme et…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026