Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Territoire de Belfort
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Caf du TERRITOIRE DE BELFORT
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 90000
- BELFORT
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
90 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Difficultés de se connecter comme d’habitude
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/10/2026
Finalement, on y est arrivé. Bon, j'ai pas trop le temps, là, j'aimerais bien finir mon truc pour faire ce document. Et c'est pas simple de se…
- CAF
vivement le passage à l'an 2000
Ressenti de l'usager : Neutre
le 04/08/2026
comme pour l'urssaf et mon net imposable ... je suis propriétaire bailleur et je déclare déjà ma locataire et mes revenu locatifs aux impôts et a…
- CAF
- Service des Impôts des particuliers
- Caisse régionale URSSAF
Doublure
Ressenti de l'usager : Neutre
le 09/03/2026
Salariée aide à domicile, mon employeur déclare mes salaires. Moi je suis encore obligé de déclarer mes salaires. Pourquoi faire autant de…
- CAF
Les tuteurs ne sont pas bien accueillis et informé…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/01/2026
Ça a été très difficile de déclarer les ressources de mon fils handicapé, majeur protégé. Par hasard, je suis tombé sur une info sur le compte CAF…
- CAF
Demande CAF en ligne
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/12/2025
Agréablement surpris. C'est l'une des plateformes publiques qui est très bien conçue et il me semble que c'est grâce aux différentes équipes de la…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026