Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Territoire de Belfort
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Caf du TERRITOIRE DE BELFORT
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 90000
- BELFORT
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
84 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
vivement le passage à l'an 2000
Ressenti de l'usager : Neutre
le 04/08/2026
comme pour l'urssaf et mon net imposable ... je suis propriétaire bailleur et je déclare déjà ma locataire et mes revenu locatifs aux impôts et a…
- CAF
- Service des Impôts des particuliers
- Caisse régionale URSSAF
Doublure
Ressenti de l'usager : Neutre
le 09/03/2026
Salariée aide à domicile, mon employeur déclare mes salaires. Moi je suis encore obligé de déclarer mes salaires. Pourquoi faire autant de…
- CAF
Les tuteurs ne sont pas bien accueillis et informé…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/01/2026
Ça a été très difficile de déclarer les ressources de mon fils handicapé, majeur protégé. Par hasard, je suis tombé sur une info sur le compte CAF…
- CAF
Demande CAF en ligne
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/12/2025
Agréablement surpris. C'est l'une des plateformes publiques qui est très bien conçue et il me semble que c'est grâce aux différentes équipes de la…
- CAF
Espace Bailleur/Déclaration Loyer
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/10/2025
J'ai utilisé le service dans l'espace bailleur de la CAF. Très simple et rapide. Un service bien pensé donc.
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.