Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Jura
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Caf du JURA
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 39200
- ST-CLAUDE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
56 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Inutile
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/10/2026
Faire une demande d’aide pour les entreprises en difficultés milieu juillet, recevoir un mail comme quoi c’est en cours d’étude début octobre… La…
- CAF
caf jura
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/08/2026
caf jura , depuis 11h j'essaie d'appeler on me fais attendre et c'est fermé l'après midi pour grosse chaleur alors qu'ils ont des clim, super super
- CAF
Demande attestation de prolongation titre de séjou…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/06/2026
Quasiment 2 années et de multiples attestations de prolongation VLS-TS en attente de titre de séjour, indiqué fabriqué mais non disponible ce jour en…
- Préfecture
- CAF
Dyfonctionnements fréquents et consécutifs
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/05/2026
Multiples dysfonctionnements concernant la déclaration de ressources du foyer sur une période de plusieurs jours, avec impossibilité de déclarer et,…
- CAF
Demande d'APL à la CAF
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/01/2026
J'ai fait une demande d'APL à la CAF aujourd'hui. Je suis un jeune qui viens d'emménager et qui fait les démarches pour la première fois. Dans la…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026