Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Jura
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Caf du JURA
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 39200
- ST-CLAUDE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
56 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
caf jura
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/08/2026
caf jura , depuis 11h j'essaie d'appeler on me fais attendre et c'est fermé l'après midi pour grosse chaleur alors qu'ils ont des clim, super super
- CAF
Demande attestation de prolongation titre de séjou…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/06/2026
Quasiment 2 années et de multiples attestations de prolongation VLS-TS en attente de titre de séjour, indiqué fabriqué mais non disponible ce jour en…
- Préfecture
- CAF
Dyfonctionnements fréquents et consécutifs
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/05/2026
Multiples dysfonctionnements concernant la déclaration de ressources du foyer sur une période de plusieurs jours, avec impossibilité de déclarer et,…
- CAF
Demande d'APL à la CAF
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/01/2026
J'ai fait une demande d'APL à la CAF aujourd'hui. Je suis un jeune qui viens d'emménager et qui fait les démarches pour la première fois. Dans la…
- CAF
Une information de l'Agent Public de la CAF
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/12/2025
Bonjour j'ai beaucoup apprécié l'information de l'Agent Public de la CAF qui était à mon écoute dont j'étais à son écoute également, cela m'a permis…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.