Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Cher
Partager la page
Imprimer
Caf du CHER
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 18000
- BOURGES
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
82 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Déclaration de Loyer
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/07/2026
Longtemps que je n'étais pas allé sur le site de la CAF pour faire ma déclaration de loyer au profit de mon nouveau locataire. J'ai eu la surprise…
- CAF
Negatif
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/07/2026
J'ai le même souci mes déclarations d'impôts ne correspondent pas avec la caf cela fait 6 mois que je me bat avec la caf pour régler ce litige je…
- CAF
- Service des Impôts des particuliers
Apl accession
Ressenti de l'usager : Neutre
le 23/06/2026
Il y a 40 ans, je touchais les APL pour une accession à la propriété, acheter un bien pour y habiter coute aussi cher voir plus que de payer un…
- CAF
- Carsat
CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/06/2026
N'étant pas très douée sur Internet, je trouve que le site était très facile pour pouvoir répondre et remplir le questionnaire. Cordialement.
- CAF
aide pour déclaration de revenus
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/04/2026
j'ai contacté la Caisse d'allocations familiales du Cher , la maison des personnes handicapée du cher et le centre médical psychologique de Vierzon .…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.