Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Vosges
Partager la page
Imprimer
Caf des VOSGES
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 88000
- EPINAL
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
37 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Changement de situation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/07/2026
Quand je me suis connecté à l'application pour signaler mon changement de situation, je n'ai pas été dirigé vers la page qu'il fallait.
- CAF
Déclaration de mon fils
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/04/2026
Mon fils n'apparaît pas sur mon relevé de carrière. J'ai déjà rempli une déclaration, mais à ce jour, il n'est toujours pas apparu sur le relevé.…
- Carsat
CAF déclaration de revenus
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/01/2026
CAF déclaration de revenus. Site de la Caf après avoir reçu un mail de cette dernière. Très facile d'accès et simple à remplir.
- CAF
Prime d'activité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/01/2026
Je touche la prime d'activité tous les mois, enfin presque car à cause d'un décalage de paie sur décembre (mon employeur nous paye tous les mois en…
- CAF
Demande d'allocations
Ressenti de l'usager : Neutre
le 15/12/2025
J'ai fait la demande suite aux déménagement de mon ex femme par rapport à ma fille la dernière pour savoir si j'ai droit à des aide ou pas
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.