Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Vosges
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Caf des VOSGES
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 88000
- EPINAL
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
58 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Facile
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/10/2026
Je suis allé sur l'application. Très pratique et facile. Simple d'utilisation avec smartphone ou ordinateur.
- CAF
Changement de situation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/07/2026
Quand je me suis connecté à l'application pour signaler mon changement de situation, je n'ai pas été dirigé vers la page qu'il fallait.
- CAF
Déclaration de mon fils
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/04/2026
Mon fils n'apparaît pas sur mon relevé de carrière. J'ai déjà rempli une déclaration, mais à ce jour, il n'est toujours pas apparu sur le relevé.…
- Carsat
CAF déclaration de revenus
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/01/2026
CAF déclaration de revenus. Site de la Caf après avoir reçu un mail de cette dernière. Très facile d'accès et simple à remplir.
- CAF
Prime d'activité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/01/2026
Je touche la prime d'activité tous les mois, enfin presque car à cause d'un décalage de paie sur décembre (mon employeur nous paye tous les mois en…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026