Bonjour,
Nous avons porté toute notre attention à votre témoignage qui nous est par ailleurs très utile pour améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction et nous vous présentons en premier lieu toutes nos excuses.
Sachez que nous prêtons une grande attention aux outils mis en ligne (caf.fr et application mobile) et venons de partager ce dysfonctionnement avec le service national concerné afin de le résoudre au plus vite.
Dans l'attente, nous vous recommandons de vérifier d'abord que votre application est bien à jour. Dans certains cas, il peut être utile de vider le cache de l'application via les paramètres de votre appareil, ce qui peut aider à résoudre des problèmes de redirection.
Si le problème persiste, nous conseillons de réessayer l'opération à partir d'un navigateur web sur un ordinateur.
Espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Anne Lise, pour Caf des VOSGES
