Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Côtes-d'Armor
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Caf des COTES D'ARMOR
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 22000
- ST-BRIEUC
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
85 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Désolée une fois de plus par le manque de connaiss…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/10/2026
Diminutions et simplifications des démarches administratives : Depuis ce mois d'octobre, nous devons remplir deux formulaires (au lieu d'un qui…
- CAF
CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/08/2026
J'ai fait une demande à la CAF pour APL, on m'a refusé, car ils prennent les impôts deux ans avant. On me dit que je n'ai pas le droit, je paie un…
- CAF
après renouvellement en aout
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/08/2026
Dans votre questionnaire vous mentionnez "loyer Juillet" or comme la plupart des locataires, les contrats sont établis en aout. Pourriez vous laisser…
- CAF
Déclaration de loyer à la CAF très mal fait
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/08/2026
Pour la 3e année de suite, je n'arrive pas à déclarer le loyer de 2 locataires à la CAF. Malgré de multiples échanges par téléphone, e-mail et…
- CAF
Trop-perçu prime d'activité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
Moi aussi j'ai un problème avec la Caf des Côtes d'Armor, pendant un an je perçois ma prime d'activité, et du jour au lendemain je vois marquée une…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026