Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Alpes-de-Haute-Provence
Partager la page
Imprimer
Caf des Alpes-de-Haute-Provence
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 04000
- DIGNE
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
86 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Allocation familiales et prime d'activité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/08/2026
Mon expérience la plus récente avec la MSA concerne la prime d'activité. Après une insistance gigantesque de ma part ils m'ont demandé d'envoyer des…
- CAF
- MSA
Site de la CAF
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/08/2026
Juste pour partager les avancées énormes que la CAF à accompli sur le site de gestion locative. Le site est efficace, facile, rapide, top. Bravo !
- CAF
Incident technique transmission de documents compt…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/07/2026
Trois jours que j'essaie de transmettre des documents via mon compte CAF, et à chaque fois le même message " incident technique, veuillez réessayer…
- CAF
Un dossier toujours non traité après 4 mois de sol…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/06/2026
J'ai effectué une demande de RSA le 18 février auprès de la CAF du Gard. Mon dossier a ensuite été transféré à la CAF du 04, ce qui m'a conduit à…
- CAF
Déclaration trimestrielle
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/06/2026
Bonjour, Je trouve très bien que ce soit déjà pré-rempli, celà facilite beaucoup la déclaration. Il y a eu pas mal d'amélioration là dessus. Très…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.