ChO-bzh 14/09/2026 Alpes-de-Haute-Provence (04)

Ressenti négatif

Nom d'usage remplacé sans consentement

J’ai eu la désagréable surprise de voir mon nom de famille remplacé par celui de mon mari sur mon propre espace CAF, sans aucune demande d’accord de ma part, alors que je n’ai pas changé de nom auprès de l’état civil.

Je n'arrive pas à rectifier moi-même ce changement sur mon espace. J'ai fait une demande de rectification par mail, j'espère qu'elle sera prise en compte.

Je constate sur le site Service Public + que ce problème a déjà été signalé en 2022, et en 2025, et nous sommes en 2026 !!

Serait-il possible de ne plus procéder à ce changement automatique, qui semble rétrograde et assez désagréable pour la personne concernée ? Une femme mariée n'a plus l'obligation de prendre le nom de son mari.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des Alpes-de-Haute-Provence

Bonjour,

Merci de nous avoir alertés sur cette situation concernant votre nom de famille dans votre espace CAF. Nous sommes désolés pour le désagrément causé.

Pour rectifier cette anomalie, nous vous encourageons à vérifier que votre demande de modification a bien été soumise dans votre espace personnel et de suivre les instructions reçues par courrier électronique. Nos équipes s'efforcent de traiter les modifications de données personnelles dès que possible.

Concernant le changement automatique, sachez que votre retour est important pour nous aider à adapter nos pratiques aux évolutions législatives et aux attentes des usagers. Nous apprécions votre patience et espérons résoudre ce problème rapidement.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Laurent, pour Caf des Alpes-de-Haute-Provence

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