Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Meuse
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Caf de la MEUSE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 55000
- BAR LE DUC
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
52 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/06/2026
Malgré mon statut d'allocataire AAH. Malgré le passage automatique de la déclaration d'impôt sur le revenu. Malgré ma réponse écrite auprès de la…
- CAF
Demande d'Apl
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/04/2026
Bonjour, par hasard je suis tombé sur le site des impôts sur un simulateur d'Apl, j'ai tout bien rempli donc OK droit à 280 euros, cool. Je vais sur…
- CAF
Le décès de mon mari en 1991
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/03/2026
. CAF, CPAM. . Veuve retraitée . Démarche pour obtenir une rente accident de travail . Téléphone, courrier et déplacement . Bon accueil…
- CAF
- CPAM
Caf pajeemploi
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/11/2025
Bonjour. J’ai fais ma demande de Cmg début septembre 2025 , mon fils étant gardé depuis le 1/09/2025 un droit m’a été accordé ( Cmg) j’ai reçu mon…
- CAF
Calcul de la prime d'activité pour micro-entrepren…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/10/2025
J'ai rempli le formulaire de calcul de la prime d'activité dans l'application de la CAF. Nous sommes le 1er octobre 2025 et ce sont les bénéfices des…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.