Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Martinique
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Caf de la MARTINIQUE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 97232
- LE LAMENTIN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
82 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
49 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Confirmation de ma situation ...
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/03/2026
Rien à redire, tout est bien expliqué … Deux choix : oui tout est OK / non il y a des changement à faire …
- CAF
Informatique
Ressenti de l'usager : Positif
le 22/09/2025
J'ai pris mon temps pour pouvoir faire mes démarches en ligne, j'ai réussi a finaliser tranquillement.
- CAF
Demande assurance vieillesse affiliation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/08/2025
Le service « Contacter la CAF de la Martinique ». Aidante d’un adulte en situation de handicap à 80 %, j’ai envoyé les documents justificatifs…
- CAF
Renseignements et démarches administratives.
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/06/2025
La caisse d'allocation familiales et la caisse générale de sécurité sociale de Martinique bon retour.
- CAF
- CPAM
Erreur de calcul de l’ARIPA, saisie injustifiée, e…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/06/2025
En tant que parent débiteur, j’ai été contacté par l’ARIPA suite à une demande d’ASF du parent créancier. Malgré le refus unilatérale de médiation de…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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