DIALOGUE DE SOURDS AVEC LA CAF DE MARTINIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Ceci concerne ma situation face à l'administration de la CAF de Martinique qui est déficiente au niveau communication et compréhension des problèmes ainsi qu'au niveau de la gestion informatique de l'espace bailleur.J'ai deux locataires bénéficiaires,un depuis novembre 2022 et le second depuis juillet 2023. Dans les deux cas le montant de l'allocation mensuelle n'apparaît plus dans l'espace bailleur, il en est de même pour l'historique des allocations qui a disparu depuis plus de 8 mois.Le plus grave est qu'un des locataires a carrément disparu de l'espace bailleur alors qu'il occupe toujours le logement. Même si ce locataire ,pour une quelconque raison,devait perdre ses droits momentanément, l'historique des paiements effectués depuis le début de la location devrait rester consultable. Ma requête serait que le webmaster s'attelle à la tâche afin de corriger ces dysfonctionnements. J'avais demandé un récapitulatif des versements CAF de l'année 2025 pour ma déclaration d'impôts, le fonctionnaire à l'accueil n'a pas été en mesure de me donner un des documents.Un locataire a disparu du logiciel. Du coup je ne peux pas faire ma déclaration de loyer pour cette personne.Mes mails ainsi que mes demandes au guichet sont restés devant un mur d'incompréhension. Quelles solutions ?