Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Haute-Garonne
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Caf de la HAUTE-GARONNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 31000
- TOULOUSE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
90 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Je dois de l’argent à la CAF
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/06/2026
J’ai été accueilli par une dame qui a le sourire et qui prend le temps de vous faire comprendre les choses. Très agréable.
- CAF
Enchainements d'erreurs qui m’empêchent de déclare…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/06/2026
Ça fait depuis le début de la semaine que c'est embrouilles sur embrouilles, quand j'arrive à me connecter sur le site de la CAF c'est impossible…
- CAF
- France Identité
Délais CAF de la Haute-Garonne
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/05/2026
Concernant la pension alimentaire, ils ont mis 6 mois à traiter notre document concernant l’accord à l’amiable pour me dire que je dois passer devant…
- CAF
Impossible d'obtenir mon identifiant Pajemploi
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/05/2026
Après une demande de CMG en fin d'année dernière, j'ai eu la confirmation par la CAF que j'avais droit à la CMG par un courrier du…
- CAF
- Centre national PAJEMPLOI
Caf parfait . / service rsa département pas assez…
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/05/2026
Eh Ben écoutez. L'expérience s'est très bien passée. C'était avec la CAF. Et je suppose qu'avec les autres institutions, on peut toujours…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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Réaménagement des lieux d’accueil pour améliorer le confort et la confidentialité
Action engagée
le 27/10/2025