Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Haute-Garonne
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Caf de la HAUTE-GARONNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 31000
- TOULOUSE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
89 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Séparation pour violence conjugale
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/03/2026
La conseillère que j'ai eu a été très froide et expéditive. Elle a jugé ma situation avec froideur en portant des jugements. J'ai posé une main…
- CAF
Tres facile et agréable !
Ressenti de l'usager : Positif
le 24/02/2026
Site très intuitif, cela mérite d'être souligné parce que sur certains sites administratifs c'est le parcours du combattant.
- CAF
Injustice au niveau du statut de doctorant à la CA…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
Faire un doctorat c'est faire 3- 4 ans d'études après un bac+5 sur un thème de recherche particulier. On est obligé d'être inscrit dans un…
- CAF
Un gros problème de communication
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/02/2026
AAH suspendue sans aucune information sur mon compte de la part de la CAF. Très compliqué de comprendre pourquoi, très compliqué d'avoir un…
- CAF
- CPAM
Trop perçu caf car non prise en compte de 2 déclar…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
Le 5 février à 6h52 et 12s précisément j'ai effectué un changement dans la situation professionnelle de mon fils qui a commencé un emploi le 14…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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Réaménagement des lieux d’accueil pour améliorer le confort et la confidentialité
Action engagée
le 27/10/2025