Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Arpajon France Travail
Partager la page
Imprimer
ARPAJON-PE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 2 ROUTE D'EGLY
- 91290
- ARPAJON
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction globale
2e semestre 2025
80 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
83 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
88 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
100 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e semestre 2025
91 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
56 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai de démarrage des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi
2e semestre 2025
30
jour(s)
30 jour(s)
Ce délai mesure le temps de mise en oeuvre des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi
Pourvoi des offres d’emploi déposées à France Travail
2e semestre 2025
20
jour(s)
20 jour(s)
Ce délai est à destination des entreprises/partenaires de France Travail (cible 25 jours).
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Confirmation de mon actualisation
Ressenti de l'usager : Positif
le 26/02/2026
L'actualisation de mon inscription chez France Travail s'est très bien déroulée, tout est bien expliqué et c'est très simple à…
- Agence France Travail (AFT)
Site inaccessible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/02/2026
Le site est inaccessible depuis plus d’une semaine, on ne sait pas si c’est une maintenance ou si ça a été piraté, on n’a aucune information.
- Agence France Travail (AFT)
Assistance technique France Travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/05/2025
Je téléphone ce jour au service technique de France Travail. Là, on me répond après cinq minutes d’attente. J’explique à la technicienne que j’ai un…
- Agence France Travail (AFT)
Se réinscrire sur France Travail
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/04/2025
Un lien super simple et facile à remplir. Top, et un grand merci aux personnes qui ont travaillé dessus !
- Agence France Travail (AFT)
France Travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/02/2025
Service de qualité médiocre, à l'image des services administratifs actuels en France... Un système verrouillé où l'on n'écoute pas et où l'on ne…
- Agence France Travail (AFT)
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Démarrage des actions d’accompagnement pour les demandeurs d’emploi
Autres démarches :
- Candidater à une offre d’emploi
- Changement de situation (France Travail)
- Demande d'aide à la garde d’enfants pour parent isolé
- Demande d'allocation de solidarité spécifique
- Publication d'une offre d'emploi en ligne
- Rechercher des offres d’emploi (France Travail)
- Renouvellement mensuel de la situation de demandeur d’emploi
- S'inscrire ou se réinscrire comme demandeur d'emploi
- Rechercher sa formation (France Travail)
- La Déclaration Unique Simplifiée (GUSO)
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Accélérer le traitement des documents que vous nous transmettez
France Travail simplifie la transmission de vos documents via votre espace personnel et l'application "mon espace" en vous proposant :- Un traitement accéléré des vos documents à partir du service simple et complet "transmettre un document".- La possibilité de joindre votre conseiller par écrit de manière simple et sécurisée à partir du service "écrire à mon conseiller".
Action engagée
le 18/02/2026
Mieux vous orienter et faciliter l'obtention d'une réponse adaptée
France Travail fait évoluer son accueil en agence pour mieux vous orienter et vous faciliter l'obtention d'une réponse adaptée et satisfaisante en vous assurant :- L'identification systématique des agents par le port d'un badge.- L'orientation vers la personne la plus compétente pour toute demande.- La confirmation de l'information donnée par la remise d'un document (de préférence par voie digitale)
Action engagée
le 17/02/2026