Satisfaction globale
2e semestre 2025
99 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Uruguay
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0102
- MONTEVIDEO
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
100 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
100 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
99 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Accueil et réalisation
Ressenti de l'usager : Positif
le 22/10/2025
L'accueil du consulat de Montevideo en Uruguay est particulièrement agréable. Les fonctionnaires uruguayens et francais sont dévoués et font oublier…
- Réseau consulaire
Excellente prise en charge
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/07/2024
La personne qui s'est occupée du renouvellement de mon passeport s'est montrée très aimable, souriante disponible, et efficace. Non seulement…
- Réseau consulaire
Inscription au registre des francais hors de Franc…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/06/2024
Bonjour ! J'essaie d'actualiser mon inscription au registre des francais établis hors de France, pour pouvoir voter aux prochaines élections…
- Réseau consulaire
- Services numériques du ministère de l'Intérieur
Renouvelement passeport
Ressenti de l'usager : Neutre
le 28/04/2024
L'acceuil et services du consulat à Monevideo sont excellents, désormais, je crois que l'information en ligne est très générale et très peu…
- Réseau consulaire
Une très bonne expérience
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/02/2024
J'ai traité le passeport et CNI. De l'accueil au traitement et à la remise des documents, le traitement a été très sympathique, mes félicitations à…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026