Satisfaction globale
2e semestre 2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Thaïlande
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0018
- BANGKOK
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Le supplice du renouvellement de l'inscription au …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/03/2026
Bonjour, Juste pour vous faire part du supplice qu'est la démarche de renouvellement de l'inscription au registre des français de l'étranger en…
- Réseau consulaire
Très bon accueil
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/03/2026
Bonjour, j’ai été très bien accueillie et renseignée, aussi bien à l’accueil qu’au bureau pour ma demande de certificat de résidence. Un grand merci
- Réseau consulaire
Renouvellement inscription au consulat
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/03/2026
L’ensemble de la procédure s’est déroulé de manière fluide. Après la création de mon compte sur le portail Service Public, j’ai pu accéder au service…
- Réseau consulaire
Actualisation de mon certificat de residence
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/03/2026
Je me suis aperçu que le relevé intégral de mon inscription au registre des Français établis hors de France méritait d’être actualisé par le simple…
- Service-public.gouv.fr
- Réseau consulaire
validation d'une procuration
Ressenti de l'usager : Neutre
le 26/02/2026
Nous savons qu'il est impératif de prendre RDV avant de se rendre au Consulat. J'avais besoin de valider une procuration. Ceci n'est pas un motif…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026