Satisfaction globale
2e semestre 2025
93 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire d'Irlande
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0051
- DUBLIN
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
94 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Elections consulaires des Français de l'Etranger
Ressenti de l'usager : Positif
le 25/05/2026
Très pratique d'avoir pu voter en ligne pour nos représentants à l'étranger, liens de connexion, mot de passe, vérification et listes/programmes des…
- Réseau consulaire
Récente expérience sur renouvellement de passeport…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 22/05/2026
J’ai récemment utilisé les services de Dublin en Irlande pour renouveler mon passeport. Bien que les personnes responsables de l’accueil aient tout…
- Réseau consulaire
Demande de renouvellement de carte d'identité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 13/05/2026
Je n’ai pas trouvé l’agent de sécurité particulièrement avenant ni courtois. Il s’est agacé lorsque je n’ai pas compris la (nouvelle) procédure…
- Réseau consulaire
50 jours d'attente pour nous, mais pas 5 minutes p…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/05/2026
J'ai demandé un rendez-vous depuis le 8 mars. Cherchant activement, cliquant dès qu'un rendez-vous est disponible, j'ai finalement eu un rendez-vous…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passeport - RDV impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/04/2026
A Dublin, il s'avere quasiment impossible de prendre RDV pour renouvellement de passeport. Pas de disponibilite sur le calendrier du site.
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026