Satisfaction globale
2e semestre 2025
93 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire d'Irlande
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0051
- DUBLIN
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
94 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
L'enfer de la prise de rendez vous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
2 semaines pour trouver un rendez vous pour une demande de renouvellement de carte d'identité... le système de prise de rdv est un cauchemar. Vous…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Neutre
le 11/02/2026
Il est très difficile de réaliser des photos d'identité de l'étranger au standard requis pour l'obtention d'un passeport francais. Il serait plus…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passport
Ressenti de l'usager : Positif
le 28/01/2026
Je tiens à souligner que l'expérience globale a été excellente, de la prise de rendez-vous initiale au rappel, jusqu'au déroulement de l'entretien…
- Réseau consulaire
Tournée du consulat à Cork Irlande
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/01/2026
Pour la deuxième fois le consulaire français se déplace de Dublin à Cork. J’ai pu faire la première demande de passeport de ma fille. J’espère que…
- Réseau consulaire
Efficacité professionnalisme réactivité
Ressenti de l'usager : Positif
le 25/12/2025
Le 23/12 pour un renouvellement de passeports, la personne qui a gérée nos demandes tres sympathique, efficace et professionnel, et disponible pour…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026